Política de garantia limitada

 

Esta Garantia Limitada ("Garantia") aplica-se exclusivamente aos produtos de hardware da marca Logic Controls Inc. ("Logic Controls") (os "Produtos") vendidos e enviados pela Logic Controls ou por seus revendedores autorizados nos Estados Unidos e no Canadá. Ao comprar ou usar um Produto, o Cliente ("cliente" ou "requerente da garantia") concorda com os termos desta Garantia. Esta Garantia não se estende a nenhum componente, acessório ou software de terceiros não fabricados pela Logic Controls.

DECLARAÇÃO GERAL DE GARANTIA

A Logic Controls Inc. ("Logic Controls") garante ao comprador usuário final original ("Cliente" ou "Requerente da Garantia") que os produtos de hardware da marca Logic Controls (os "Produtos"), quando comprados da Logic Controls ou de um revendedor autorizado, estarão livres de defeitos materiais e de fabricação sob condições normais de uso e serviço por um período de um (1) a três (3) anos, dependendo da categoria do Produto, a partir da data de envio da Logic Controls ou de seu distribuidor autorizado ("Período de Garantia"). Esta Garantia Limitada é intransferível e está sujeita aos termos, condições e limitações aqui estabelecidos. Esta Garantia Limitada aplica-se exclusivamente aos produtos de hardware da marca Logic Controls que são elegíveis no momento da venda original e documentados por um comprovante válido de compra da Logic Controls ou de um revendedor autorizado. As categorias de produtos cobertos incluem, sem limitação, sistemas de exibição de cozinha, controladores, terminais de ponto de venda, monitores sensíveis ao toque, barras de impacto e outros hardwares expressamente comercializados sob a marca Logic Controls. A Garantia Limitada da Logic Controls não é uma garantia de durabilidade do produto, operação ininterrupta ou disponibilidade contínua e não implica garantia de adequação a uma aplicação específica.

1. Produtos elegíveis

Esta Garantia Limitada se aplica estrita e exclusivamente a produtos de hardware que atendam a todas as condições a seguir: 1.1 Marca registrada: O produto deve ser marcado com o nome "Logic Controls" e visivelmente rotulado com a marca registrada da Logic Controls, conforme afixada pelo fabricante. 1.2 Listagem no catálogo ou na fatura: O produto deve (a) constar do catálogo oficial de produtos da Logic Controls em vigor na data da venda, ou (b) estar expressamente listado por número de peça e descrição em uma fatura válida emitida pela Logic Controls ou por um revendedor autorizado da Logic Controls. 1.3 Categorias de produtos: A garantia se aplica somente às seguintes categorias de hardware da marca Logic Controls: Terminais de ponto de venda (PDV), monitores e displays touchscreen, controladores e unidades de interface do Kitchen Display System (KDS), Bump bars, gaveta de dinheiro, displays de poste voltados para o cliente, quiosques, dispositivos de computação de borda, 1.4 Canal de distribuição e vendas: O produto deve ter sido vendido por meio de um canal de distribuição autorizado da Logic Controls. Qualquer produto obtido por meio de revendedores não autorizados, mercados de terceiros, importadores de mercado cinza ou canais secundários não é elegível para esta garantia. 1.5 Integridade do número de série: O produto deve ter um número de série válido, legível e inalterado da Logic Controls. Os produtos com números de série removidos, ocultos, adulterados ou ilegíveis serão automaticamente desqualificados da elegibilidade para a garantia. 1.6 Não há elegibilidade implícita: A inclusão de um produto em materiais de marketing, listagens de terceiros, amostras de demonstração ou representações verbais não confere cobertura de garantia.

2. Escopo geográfico do aplicativo

Esta Garantia Limitada é válida somente para produtos de hardware da marca Logic Controls que atendam a todos os critérios geográficos a seguir: 2.1 Limitação territorial: A cobertura da garantia aplica-se somente a produtos que foram: (a) Comprados da Logic Controls Inc. ou de um distribuidor/revendedor autorizado da Logic Controls nos Estados Unidos ou no Canadá e (b) Instalados e operados continuamente nesses mesmos países durante o período de garantia. 2.2 Não há cobertura global presumida: A presença de distribuição ou marca da Logic Controls em uma jurisdição estrangeira não implica nem estende a cobertura da garantia para fora dos Estados Unidos e do Canadá. As remessas internacionais, o transporte pessoal ou a revenda no mercado secundário não dão direito a suporte. Os produtos vendidos, enviados ou usados no território do Brasil estão expressamente excluídos da cobertura desta Garantia Limitada. A Logic Controls não autoriza a venda, a distribuição ou o serviço de garantia de seus produtos no Brasil, e nenhuma reivindicação de garantia será honrada para quaisquer unidades localizadas ou encaminhadas pelo Brasil, independentemente do ponto de compra.

3. Período de garantia

Esta Garantia Limitada é válida somente para os produtos de hardware da marca Logic Controls e começa na data da entrega inicial ao comprador original, conforme evidenciado por uma fatura emitida pela Logic Controls ou guia de remessa

3.1 Duração da garantia padrão: A Logic Controls fornece cobertura de garantia limitada exclusivamente para os componentes de hardware de produtos elegíveis para um termo fixo de serviço por um período de um (1) a três (3) anos, dependendo da categoria do Produto. O termo aplicável é definido a critério exclusivo da Logic Controls e pode ser modificado ou atualizado sem aviso prévio. A cobertura da garantia é estritamente limitada a defeitos do fabricante em materiais ou mão de obra sob condições normais de operação e uso adequado. Nenhuma garantia é fornecida para software, acessórios, consumíveis ou itens que não sejam da marca Logic Controls, independentemente da inclusão na mesma transação.

3.2 Cobertura de DOA (Dead-on-Arrival): A Logic Controls fornecerá, a seu critério exclusivo, uma substituição única de qualquer produto determinado como DOA sob as seguintes condições obrigatórias: O produto deve falhar dentro de trinta (30) dias corridos após a entrega confirmada, e a falha deve ser atribuída a um defeito de fabricação, conforme determinado exclusivamente pela Logic Controls após a inspeção. O cliente deve enviar uma reclamação válida de DOA dentro do prazo de 30 dias, acompanhada de: Uma cópia da fatura de compra e da documentação de entrega, uma solicitação de Autorização de Devolução de Material (RMA) da Logic Controls preenchida, documentação clara do problema relatado, a Logic Controls não será responsável por atrasos, danos ou custos adicionais relacionados ao envio, configuração ou manuseio da unidade de substituição por terceiros. O não cumprimento estrito das condições acima tornará a reclamação de DOA nula e sem efeito.

3.3 Reparos e substituições não estendem o prazo da garantia: No caso de um produto ou componente ser reparado ou substituído durante o período de garantia válido, o prazo original da garantia continuará sem interrupção. Nenhuma redefinição ou extensão do período de garantia será concedida em nenhuma circunstância, a menos que especificamente confirmada por escrito pela Logic Controls. Todas as unidades ou componentes de substituição podem ser novos, recondicionados ou funcionalmente equivalentes, conforme determinado exclusivamente pela Logic Controls. O Logic Controls manterá a propriedade de todas as unidades ou peças substituídas.

3.4 Elegibilidade da garantia estendida: Garantias estendidas (por exemplo, 48 ou 60 meses) podem estar disponíveis mediante solicitação em contratos escritos separados. Essa cobertura estendida não é padrão e deve ser expressamente negociada e documentada no momento da compra. A garantia estendida deve ser explicitamente declarada na fatura de venda original ou na confirmação de registro de garantia emitida pela Logic Controls ou por um revendedor autorizado. Nenhuma extensão de garantia retroativa será honrada em nenhuma circunstância.

3.5 Determinação da validade do período de garantia: no caso de documentação conflitante ou ausente, a Logic Controls reserva-se o direito unilateral de determinar a data de início da garantia usando registros internos de remessa, registros de expedição do depósito, informações de rastreamento da transportadora ou qualquer outra evidência comercialmente razoável.

4. Compromissos e métodos de serviços de garantia

Durante o período de garantia aplicável e sujeito a todas as condições e exclusões descritas neste Guia de Garantia Limitada, a Logic Controls fornecerá, a seu critério exclusivo, um serviço de garantia para corrigir defeitos de materiais ou de mão de obra para produtos elegíveis. O serviço de garantia é estritamente limitado aos métodos, procedimentos e canais de serviço prescritos pela Logic Controls. A garantia limitada da Logic Controls cobre apenas defeitos que Ocorram durante o uso normal e em condições ambientais, sejam reproduzíveis e verificáveis pela Logic Controls e sejam determinados pela Logic Controls como resultantes de defeitos de fabricação originais. Esta garantia não garante a operação ininterrupta ou livre de erros do produto, nem cobre questões não relacionadas a hardware, como configuração, compatibilidade, desempenho de software ou integrações de terceiros.

4.1 Responsabilidades de remessa: O cliente é responsável por todos os custos associados ao envio do produto para o centro de reparos designado pela Logic Controls. A Logic Controls cobrirá o custo do transporte terrestre padrão de retorno para o cliente após a conclusão dos serviços de reparo em garantia. Todas as devoluções em garantia devem ser enviadas por meio de uma transportadora rastreável e segurada. A Logic Controls não se responsabiliza por produtos perdidos ou danificados em trânsito até o centro de reparos. O cliente assume todos os riscos de perda até que o produto seja recebido e reconhecido pela Logic Controls.

5. Serviços de garantia de renderização: Durante o período de garantia aplicável, a Logic Controls Inc., a seu único e exclusivo critério, consertará ou substituirá qualquer hardware elegível da marca Logic Controls que tenha sido confirmado como defeituoso em termos de materiais ou mão de obra em condições normais de uso, desde que todas as condições de garantia tenham sido rigorosamente atendidas.

As reivindicações de garantia devem ser iniciadas exclusivamente por meio do portal de suporte on-line da Logic Controls, em Logic Controls Product Support. As reclamações enviadas por telefone, e-mail ou qualquer outro método não serão aceitas. Cada reclamação deve incluir o seguinte: (i) nome do cliente, (ii) nome da empresa (se aplicável), (iii) número de série do produto, (iv) descrição detalhada do problema e (v) comprovante de compra válido. O não fornecimento de informações completas e precisas pode resultar na negação ou no atraso da reclamação.

6. Escopo dos serviços de garantia com base no local de operação

Esta Garantia Limitada é oferecida para produtos operados nos Estados Unidos e no Canadá. No entanto, o escopo do serviço depende do fato de o produto estar instalado em um local definido pela Logic Controls como uma Região de Suporte (EUA e Canadá). O serviço de garantia sob esta Garantia Limitada deve ser realizado somente através das instalações de serviço autorizadas da Logic Controls, e a Logic Controls manterá critério exclusivo sobre todas as determinações relacionadas à maneira, ao método e ao local do serviço. Nenhum serviço de campo ou diagnóstico no local é garantido por esta garantia

A Logic Controls deverá realizar uma inspeção final de todos os produtos devolvidos. Qualquer um dos itens a seguir tornará uma reivindicação de garantia nula e sem efeito: Incompatibilidade ou ilegibilidade do número de série; condição física inconsistente com a reivindicação original; sinais de entrada de líquido, impacto, corrosão, modificação estrangeira ou acesso não autorizado; danos atribuíveis a acessórios de terceiros, picos de energia, voltagem inadequada ou instalação em ambientes hostis.

As determinações da Logic Controls sobre a validade da reivindicação são finais e vinculantes. Nenhuma declaração verbal, promessa de venda ou garantia do distribuidor poderá se sobrepor a essas condições.

7. Exigência de documentação formal

Nenhum serviço relacionado à garantia deverá ser prestado, programado ou interpretado como aprovado, a menos que seja respaldado por uma confirmação por escrito emitida diretamente pela Logic Controls por meio de um dos seguintes canais oficiais: Um documento de Autorização de Devolução de Material (RMA) emitido pela Logic Controls; Uma ordem de serviço por escrito confirmada pela Logic Controls; Um tíquete oficial de suporte ao cliente que faça referência explícita ao serviço a ser prestado; Qualquer outra comunicação por escrito emitida por um representante autorizado da Logic Controls, com aprovação clara do serviço. Representações verbais, suposições do cliente, garantias do distribuidor ou expectativas implícitas não terão força ou efeito legal.

A Logic Controls reserva-se o direito exclusivo de negar ou adiar qualquer solicitação de serviço de garantia se a confirmação por escrito não for obtida com antecedência ou se qualquer documentação estiver incompleta, enganosa ou inconsistente com o registro original do produto ou com o registro de compra.

8. Exercício dos direitos sob esta garantia limitada

8.1. Procedimentos para o envio de reclamações de garantia

Os direitos de garantia previstos nesta Garantia Limitada só podem ser exercidos mediante o envio de um tíquete pelos canais oficiais de atendimento da Logic Controls. Portal da Web: www.logiccontrols.com/support Contato - Logic Controls

Os serviços de garantia são estritamente limitados ao comprador original ("Requerente da garantia") ou a um agente explicitamente autorizado por ele. Qualquer tentativa de exercer os direitos de garantia sem a devida autorização será considerada nula e poderá resultar em inelegibilidade permanente para cobertura futura.

8.3. Requisitos de envio

Para avaliar uma reivindicação de garantia, a Logic Controls exige que o Requerente da Garantia forneça documentação e dados técnicos completos, precisos e oportunos. As informações mínimas a seguir devem ser enviadas no momento da reclamação:

1. Verificação de contato e identidade, b. Comprovante de compra (fatura original ou guia de remessa indicando a data de compra e o número de série do produto).

Ao enviar uma reclamação, o Requerente da Garantia reconhece e aceita que a Logic Controls pode armazenar e processar temporariamente dados técnicos e registros para fins de diagnóstico. A Logic Controls não será responsável pela exposição acidental de dados operacionais ou conteúdo comercial durante o curso da análise. A Logic Controls não será responsável pela perda de dados do cliente em nenhuma circunstância.

O envio de uma reclamação não garante a elegibilidade ou o direito a quaisquer serviços de garantia. A Logic Controls reserva-se o direito exclusivo de avaliar, aceitar ou rejeitar reclamações com base em análise interna, e tais determinações serão finais e vinculantes. Se um produto for considerado inelegível para a garantia, o Requerente será notificado e terá a opção de prosseguir com o serviço pago fora da garantia, sujeito a termos e custos separados.

9. Obrigações do Requerente da Garantia

Para acessar e manter a elegibilidade para os serviços de garantia sob esta Garantia Limitada, o Requerente da Garantia (definido como o comprador original ou seu agente autorizado) deverá cumprir rigorosamente as seguintes obrigações. Essas obrigações são condições precedentes para que qualquer serviço seja prestado. O não cumprimento de qualquer uma das responsabilidades descritas na Seção 9 pode resultar em atrasos, suspensão ou recusa total do serviço de garantia, a critério exclusivo da Logic Controls. O Requerente da Garantia concorda em apoiar e facilitar totalmente os processos técnicos, processuais e logísticos necessários para que a Logic Controls investigue, valide e resolva qualquer reclamação de defeito do produto.

Qualquer falha do Requerente da Garantia em cumprir as obrigações especificadas neste documento constituirá uma violação material da Garantia Limitada e poderá resultar em Negação imediata da reivindicação de garantia atual e suspensão dos serviços de suporte da Logic Controls. A Logic Controls se reserva o direito de faturar o Requerente da Garantia por quaisquer custos, danos ou responsabilidades decorrentes direta ou indiretamente da não conformidade com os requisitos desta Seção. O reclamante da garantia é responsável pelo recebimento adequado e documentado de quaisquer unidades ou componentes de substituição da garantia. Isso inclui desembalagem, inspeção, relatório de danos e verificação da conformidade com a confirmação de pedido acordada. O solicitante da garantia deve garantir o armazenamento seguro e em conformidade de todos os componentes de substituição na chegada e até a instalação. Quaisquer falhas resultantes de condições inadequadas de armazenamento (por exemplo, umidade, temperatura, descarga estática) evitarão a garantia desses componentes.

10. Remessa de devolução de unidades defeituosas

Caso a Logic Controls autorize a devolução de uma unidade defeituosa nos termos desta Garantia Limitada, o Requerente da Garantia deverá cumprir os seguintes requisitos. A adesão estrita a esta seção é uma condição para manter a elegibilidade contínua da garantia. A Logic Controls se reserva todos os direitos de reter o serviço, cobrar o valor total de varejo ou suspender o suporte à conta em casos de não conformidade.

Todas as devoluções devem ser pré-aprovadas pela Logic Controls e acompanhadas de um número válido de Autorização de Devolução de Material (RMA). O número de RMA deve estar claramente identificado na parte externa do contêiner de remessa e incluído na documentação que o acompanha. O produto defeituoso deve ser devolvido em uma embalagem segura e resistente a impactos, de preferência usando a embalagem original de fábrica ou material de proteção equivalente para evitar danos adicionais. O Requerente da Garantia é o único responsável por providenciar e cobrir todos os custos de remessa associados à devolução do produto defeituoso à Logic Controls, salvo acordo em contrário por escrito.

11. Exclusões de garantia

Esta Garantia Limitada aplica-se somente a produtos de hardware elegíveis da marca Logic Controls que atendam a todas as condições de cobertura declaradas. As seguintes categorias de condições, usos e eventos do produto estão expressamente excluídas da proteção da garantia. Qualquer reclamação que se enquadre nessas exclusões será negada, e a Logic Controls não terá nenhuma obrigação - expressa ou implícita - de reparar, substituir ou reembolsar o produto ou serviço.

11.1. Produtos não elegíveis e condições de uso

Esta Garantia Limitada não se aplica ao seguinte:

• Qualquer reclamação de produto não relatada à Logic Controls em tempo hábil ou enviada após a expiração do período de garantia aplicável.
• Produtos não vendidos, distribuídos ou autorizados pela Logic Controls ou por seus parceiros designados.
• Dispositivos que não aparecem no catálogo oficial de produtos, na lista de preços ou nos canais de vendas aprovados da Logic Controls no momento da compra.
• Produtos usados de maneira inconsistente com as especificações técnicas, incluindo tensão, conectividade ou montagem inadequadas.
• Unidades instaladas sem conformidade com os códigos elétricos nacionais (por exemplo, NEC, CSA) ou com os requisitos de instalação emitidos pelo fabricante.
• Dispositivos com números de série, etiquetas de modelo ou marcações de produto ausentes, desfigurados, adulterados ou ilegíveis.
• Produtos submetidos a serviço, reparo, desmontagem ou modificação de software não autorizados.
• Uso de componentes, acessórios, software de terceiros ou ferramentas de diagnóstico não aprovados pela Logic Controls em conjunto com os produtos da Logic Controls.

11.2. Danos cosméticos e não funcionais

A cobertura da garantia exclui explicitamente condições cosméticas e danos superficiais que não prejudiquem a funcionalidade ou a segurança do dispositivo, incluindo arranhões, descoloração, manchas ou pequenos amassados na carcaça do produto e desgaste da superfície devido ao uso operacional normal, atrito de instalação ou contato com agentes de limpeza não abrasivos.

11.3. Consumíveis, perecíveis e itens de desgaste

Os itens a seguir são considerados não garantidos, a menos que seja comprovado pelos controles lógicos que falharam devido a um defeito de fabricação verificável: Fusíveis, baterias, filtros, cabos, suportes de montagem, gaxetas, adesivos e outros componentes substituíveis pelo usuário. Qualquer item considerado consumível ou sujeito a degradação operacional regular.

12.Final Validade e Limitação de Responsabilidade

Esta Garantia Limitada define os recursos exclusivos disponíveis para o Requerente da Garantia para o hardware elegível da Logic Controls. Nenhum compromisso verbal, obrigação implícita ou suposições de curso de negociação devem se sobrepor a estes termos.

A Logic Controls se isenta expressamente de qualquer responsabilidade por: Perda de receita comercial, lucro ou oportunidade de mercado, danos indiretos, especiais, incidentais, punitivos ou consequenciais, reembolso de viagem, hospedagem ou logística relacionados ao serviço, custos de mão de obra associados à desmontagem, reinstalação ou teste, danos decorrentes de erro do cliente, serviço não autorizado ou manuseio inadequado, custos decorrentes da não cooperação durante a investigação, reclamações de terceiros.

13. Limitações e tempos de resposta do serviço

Embora a Logic Controls se esforce para fornecer suporte de garantia eficiente e em tempo hábil, todos os compromissos de resposta de serviço estão estritamente sujeitos à disponibilidade, viabilidade e condições prevalecentes. Esta Garantia Limitada não garante nenhum tempo de resposta fixo, e o Requerente da Garantia reconhece que todo o tempo de serviço é oferecido apenas na base do melhor esforço. Os intervalos de resposta do serviço podem variar devido a vários fatores incontroláveis ou situacionais, incluindo, mas não se limitando a: A gravidade, a complexidade e a reprodutibilidade do defeito relatado, restrições de segurança, limitações impostas pelo governo ou instabilidade geopolítica, eventos de força maior (por exemplo, desastres naturais, interrupções pandêmicas, falha de infraestrutura). Em qualquer um desses cenários, a Logic Controls não será responsabilizada por atrasos na execução do serviço ou na resposta além de seu controle razoável. As janelas de resposta a seguir são apenas estimativas e não são garantidas. O Logic Controls determinará, a seu critério exclusivo, o nível de prioridade de cada caso com base no impacto documentado:

13.1 Sem responsabilidade por atrasos: A Logic Controls se isenta de qualquer responsabilidade por: Qualquer perda comercial, impacto na reputação ou interrupção de negócios resultante de atrasos, acesso atrasado, indisponibilidade de componentes ou reprogramação de técnicos, cronogramas internos do requerente da garantia ou compromissos de nível de serviço voltados para o cliente. Atrasos causados por terceiros ou condições externas não constituirão uma violação desta Garantia Limitada. Qualquer tentativa de reatribuir responsabilidade à Logic Controls por tais atrasos é expressamente rejeitada.

14. Validade final da garantia limitada da Logic Controls

14.1 Cláusula de recurso exclusivo: Esta Garantia Limitada estabelece os únicos e exclusivos recursos disponíveis para o comprador original para quaisquer defeitos de hardware da marca Logic Controls. Nenhuma garantia adicional - expressa, implícita, estatutária ou de outra forma - deve ser interpretada como existente além dos termos específicos contidos neste documento.

14.2 Reivindicações e isenções de responsabilidade excluídas: A Logic Controls expressamente se isenta e não será responsável por nenhuma das seguintes categorias de reivindicações, danos ou obrigações: Danos indiretos ou conseqüentes: Incluindo, mas não se limitando a, perda de negócios, produtividade, lucro, dados, funcionalidade do software ou economia de energia/custos. Responsabilidades de terceiros: Incluindo danos ou interrupção de serviços resultantes de software de terceiros, tentativas de reparo não autorizadas ou erros de integração de sistemas fora do controle da Logic Controls. Custos de equipamentos ou serviços substitutos: Incluindo a compra, o aluguel ou a instalação de equipamentos substitutos não fornecidos pela Logic Controls. Interrupção operacional: Incluindo quaisquer custos diretos ou incidentais incorridos devido a tempo de inatividade ou atrasos na programação durante o serviço de garantia. Modificações não autorizadas: Incluindo reclamações relacionadas a reconfiguração não autorizada, desmontagem, downgrades de firmware ou instalação de peças ou acessórios incompatíveis. Ambientes perigosos: Incluindo custos ou danos relacionados a materiais perigosos, corrosão, contaminação ou limpeza regulamentada não divulgados antes da solicitação de serviço. 

15. Isenção de responsabilidade sobre firmware e software

15.1 Nenhuma garantia sobre atualizações de firmware ou software: A Logic Controls pode, a seu critério único e exclusivo, disponibilizar atualizações de firmware ou software para determinados produtos de hardware da marca Logic Controls. Todas essas atualizações são fornecidas estritamente "no estado em que se encontram", "conforme disponíveis" e "com todas as falhas". A Logic Controls só fornecerá atualizações de firmware para cumprir obrigações legais obrigatórias ou regulamentos de controle de exportação aplicáveis. A menos que seja exigido por lei não aplicável, a Logic Controls não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou conseqüenciais decorrentes ou relacionados a atualizações de software ou firmware, mesmo que a Logic Controls tenha sido avisada da possibilidade de tais danos com antecedência.

15.2 Isenção de responsabilidade sobre segurança cibernética e IA: a Logic Controls se isenta expressamente de qualquer responsabilidade por ameaças, vulnerabilidades ou violações de segurança cibernética associadas a qualquer firmware, software incorporado ou recursos baseados em IA, mesmo quando pré-instalados ou desenvolvidos pela Logic Controls. O cliente reconhece que quaisquer funcionalidades baseadas em IA podem interagir com dados operacionais, incluindo, mas não se limitando a, interfaces de ponto de venda (POS). A Logic Controls não garante o isolamento de ambientes de rede ou a imunidade de riscos de acesso teóricos ou reais. Todo o software é fornecido estritamente "no estado em que se encontra", e o Cliente assume toda a responsabilidade pela segurança do ambiente de implantação, incluindo a segmentação adequada da rede e a proteção dos dados de pagamento.

16. Garantia exclusiva e isenções de responsabilidade

Este documento estabelece os termos de garantia únicos, exclusivos e finais aplicáveis a todos os produtos de hardware e software da Logic Controls. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, estes termos substituem quaisquer outras garantias anteriores ou contemporâneas, expressas ou implícitas, sejam elas orais ou escritas. Exceto conforme explicitamente previsto neste documento, a Logic Controls se isenta expressamente de todas as outras garantias, representações e condições, sejam estatutárias, expressas ou implícitas - incluindo, mas não se limitando a, quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título, aproveitamento silencioso, integração do sistema ou não-infração - independentemente de o produto ser usado de acordo com a documentação da Logic Controls ou de outra forma. Nenhum funcionário, revendedor, distribuidor ou agente da Logic Controls está autorizado a modificar ou estender esta garantia ou a fazer qualquer declaração ou compromisso com relação ao desempenho ou aos recursos do produto além daqueles explicitamente declarados neste documento.

16.1 Escopo da alocação de riscos: Esta Garantia Limitada não cobre, e a Logic Controls não será responsável por quaisquer reivindicações, danos ou perdas decorrentes de violações de dados, incidentes de segurança ou responsabilidades de ações coletivas resultantes do uso, integração ou configuração do software da Logic Controls ou de recursos de IA em ambientes de clientes. O cliente assume total responsabilidade legal e operacional pela integração do sistema, pelo manuseio de dados e pela implantação segura dos produtos da Logic Controls em sua infraestrutura.

16.4 Exclusão de riscos diretos e indiretos: Na medida máxima permitida por lei, a Logic Controls se isenta de qualquer responsabilidade decorrente do acesso direto ou indireto a dados confidenciais ou regulamentados (por exemplo, informações de cartões de pagamento) por meio de seu hardware ou software. Isso inclui circunstâncias em que a funcionalidade baseada em IA é teoricamente capaz de interagir com esses dados, mesmo que não tenha sido expressamente projetada para isso.

17-Exclusõesda cobertura da garantia: Esta garantia limitada não cobre: Software, incluindo, sem limitação, o sistema operacional e o software adicionado aos produtos de hardware da marca Logic Control por meio de nosso sistema de integração de fábrica, software de terceiros ou recarga de software; produtos e acessórios que não sejam da marca Logic Controls. Problemas que resultam, direta ou indiretamente, de: causas externas, como acidentes, abuso, mau uso ou problemas com energia elétrica; manutenção não autorizada pela Logic Controls; uso que não esteja de acordo com as instruções do produto; falha em seguir as instruções do produto ou falha em realizar manutenção preventiva; uso de acessórios, peças ou componentes não fornecidos pela Logic Controls; produtos de hardware comercial que usem, ou nos quais tenham sido instalados, produtos ou componentes que não tenham sido fornecidos pela Logic Controls; produtos com etiquetas de serviço ou números de série ausentes ou alterados, produtos pelos quais a Logic Controls não tenha recebido pagamento; quando o produto tiver sido total ou parcialmente desmontado ou tiver sido consertado por outra empresa que não a Logic Controls.

18.Duração da garantia

TUDO EM UM
Pro Panel 21.5-A	3 anos a partir da data da compra
LogicTouch Elite POS	3 anos a partir da data da compra
LogicTouch Pro POS	3 anos a partir da data da compra
LogicTouch Essentials POS	3 anos a partir da data da compra
SB1015	3 anos a partir da data da compra
COMPUTADORES
LC8750	3 anos a partir da data da compra
LC8810	3 anos a partir da data da compra
LC8710	3 anos a partir da data da compra
LC8700	3 anos a partir da data da compra
LC8100	3 anos a partir da data da compra
CONTROLADORES
LC9550/9550-A/9500	3 anos a partir da data da compra
LS9100	3 anos a partir da data da compra
LS8900	3 anos a partir da data da compra
BARRAS DE IMPACTO
KB1700	1 ano a partir da data de compra
KB9000	1 ano a partir da data de compra
MONITORES
KP40/KP40-S	3 anos a partir da data da compra
LC17	3 anos a partir da data da compra
LC15	3 anos a partir da data da compra
LC Essentials 11,6"	3 anos a partir da data da compra
LE1015	3 anos a partir da data da compra
LE1017	3 anos a partir da data da compra
COMPRIMIDOS
Tablet Pro 10	3 anos a partir da data da compra
Tablet Pro 10-W	3 anos a partir da data da compra
QUIOSQUES
LC Elite Series 32"	3 anos a partir da data da compra
LC Pro 21,5"	3 anos a partir da data da compra
LC Essentials 21,5"	3 anos a partir da data da compra
DISPLAYS DE POSTE
PDX9000	3 anos a partir da data da compra
LDX1000	3 anos a partir da data da compra
LV5000	1 ano a partir da data de compra
LV4000	1 ano a partir da data de compra
LV3000	1 ano a partir da data de compra
IMPRESSORAS
LR2000	1 ano a partir da data de compra
LR1100	1 ano a partir da data de compra
SCANNERS
I-500	1 ano a partir da data de compra
I-150	1 ano a partir da data de compra
GAVETAS DE DINHEIRO
CD415	1 ano a partir da data de compra

19.  Uso de produtos de terceiros e limitações de garantia

A Logic Controls não garante, endossa ou assume qualquer responsabilidade por produtos, componentes ou acessórios de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, fontes de alimentação, baterias, cabos e adaptadores, que não sejam provenientes diretamente ou explicitamente autorizados pela Logic Controls. A Logic Controls não faz representações ou garantias com relação à qualidade, compatibilidade, autenticidade, funcionalidade ou segurança de tais itens de terceiros, independentemente de como são anunciados, rotulados ou instalados. O uso de qualquer hardware ou componente de terceiros com os sistemas da Logic Controls pode resultar em falha operacional, instabilidade do sistema, danos físicos ou riscos graves à segurança, incluindo, entre outros, falha elétrica, superaquecimento, incêndio ou explosão. A Logic Controls não será responsabilizada por quaisquer danos, perdas, mau funcionamento ou incidentes de segurança decorrentes ou relacionados a esse uso por terceiros. Esta Garantia Limitada de Hardware exclui expressamente qualquer defeito, falha ou problema de desempenho atribuível à instalação, integração ou uso de qualquer produto de terceiros não fornecido ou certificado pela Logic Controls. Além disso, para clientes comerciais, a instalação ou o uso de qualquer produto de terceiros não autorizado em conjunto com um sistema da Logic Controls pode resultar na anulação imediata desta Garantia Limitada de Hardware, a critério único e exclusivo da Logic Controls. Os clientes assumem todos os riscos e responsabilidades associados à seleção e ao uso de produtos de terceiros em ou com o hardware da Logic Controls.

20. Software e serviços

Alguns produtos de hardware da Logic Controls dependem de software incorporado ou complementar. Esta Garantia Limitada de Hardware não se aplica a nenhum software que seja fornecido sob um contrato de licença separado. O uso do software da Logic Controls é regido pelo Contrato de Licença de Software ("SLA") aplicável. Na ausência de um SLA, o Comprador recebe uma licença limitada e intransferível para usar o software somente com hardware autorizado da Logic Controls. O software é proprietário e permanece como propriedade exclusiva da Logic Controls. A Logic Controls não oferece garantias quanto ao desempenho, tempo de atividade ou operação livre de erros de qualquer software. Quaisquer interrupções, atualizações ou limitações de acesso não dão ao Comprador o direito a serviço de garantia, substituição ou reembolso nos termos desta garantia de hardware. O uso inadequado do software, incluindo cópia não autorizada, engenharia reversa ou uso com sistemas que não sejam da Logic Controls, pode resultar no cancelamento do acesso e anular quaisquer direitos de suporte relacionados.

21.Responsabilidades do cliente pela segurança e alocação de riscos

21.1 Obrigações de segurança do cliente: O Cliente deverá implementar, manter e atualizar rotineiramente todos os controles de segurança, ferramentas de monitoramento, protocolos de segmentação de rede e proteções de endpoint necessários para proteger sua infraestrutura de TI, incluindo todos os dispositivos nos quais o hardware ou o software da Logic Controls esteja instalado. Isso inclui a responsabilidade total de garantir o isolamento dos ambientes de processamento de pagamentos de qualquer dispositivo que esteja executando o software da Logic Controls.

21.2 Nenhuma suposição de responsabilidades de segurança do usuário final: A Logic Controls não será responsável por verificar ou impor a implementação de protocolos de segurança pelo Cliente, nem por detectar vulnerabilidades nos sistemas do Cliente. A Logic Controls se isenta de qualquer responsabilidade por violações, acesso ou danos resultantes da falha do Cliente em configurar, monitorar ou atualizar seu ambiente de segurança.

21.3 Configuração negligente e uso indevido: Qualquer violação, perda de dados ou evento de segurança que resulte, direta ou indiretamente, da falha do Cliente em seguir as práticas recomendadas ou em instalar as atualizações de segurança disponíveis anulará todas as obrigações de garantia aplicáveis.

21.4 Obrigações de gerenciamento de identidade e acesso (IAM): (a) O Cliente será o único responsável pela implementação e manutenção de protocolos de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) padrão do setor em conexão com qualquer hardware, firmware ou software da Logic Controls, incluindo produtos de IA e MDM. (b) No mínimo, o Cliente deverá implementar a autenticação multifator (MFA) para todos os usuários que acessam o software de IA, monitorar as contas quanto a acesso não autorizado ou atividade de login suspeita e desativar imediatamente as credenciais comprometidas. (c) O Cliente deve relatar qualquer comprometimento de credencial conhecido ou suspeito à Logic Controls por escrito dentro de 24 (vinte e quatro) horas após a descoberta. Se não o fizer, todas as proteções de garantia associadas aos sistemas afetados serão anuladas. (d) A Logic Controls se isenta de qualquer responsabilidade por violações de dados ou uso indevido do sistema resultante da falha do Cliente em aplicar controles seguros de identidade e acesso, independentemente de o acesso envolver credenciais válidas ou falsificação de identidade. (e) O Cliente assume total responsabilidade pelo gerenciamento de funções de usuário, configurações de permissão e integridade da sessão para todos os usuários dos sistemas MDM ou habilitados para IA da Logic Controls.

22. Indenização: O Cliente indenizará, defenderá e isentará a Logic Controls Inc., suas afiliadas, executivos, diretores, funcionários, agentes, sucessores e cessionários (coletivamente, as "Partes Indenizadas") de e contra todas e quaisquer reivindicações, demandas, responsabilidades, perdas, danos, penalidades, acordos, julgamentos, custos e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis, honorários de testemunhas especializadas e custos de investigação) decorrentes de ou relacionados a: (a) Qualquer violação ou suposta violação da segurança de dados, confidencialidade ou integridade do sistema envolvendo a rede, os sistemas ou o ambiente de pagamento do Cliente, independentemente de os produtos da Logic Controls estarem direta ou indiretamente envolvidos; (b) Falha do Cliente em implementar, manter ou atualizar protocolos de segurança cibernética, firewalls, controles de acesso, práticas de correção ou proteções de segmentação de rede razoáveis e padrão do setor; (c) Uso indevido, configuração negligente ou modificação não autorizada do hardware, firmware ou software da Logic Controls pelo Cliente ou seu pessoal; (d) Falha em seguir orientações documentadas, atualizações ou avisos emitidos pela Logic Controls em relação à instalação, implantação ou integração segura de software; (e) Qualquer reivindicação apresentada por terceiros, incluindo, entre outros, consumidores, reguladores, bandeiras de cartão, processadores ou autores de ações coletivas, afirmando que os produtos da Logic Controls contribuíram para ou possibilitaram uma violação de dados, quando tal reivindicação se basear, no todo ou em parte, nos atos ou omissões do Cliente; (f) Violações das leis de proteção de dados aplicáveis, requisitos do PCI-DSS ou outros padrões regulatórios decorrentes dos sistemas ou da conduta do Cliente. (g) Esta indenização se aplicará independentemente de a Logic Controls ser nomeada como réu principal, conjunto ou secundário, e sobreviverá à expiração ou rescisão desta Garantia Limitada.
23. Territórios proibidos e jurisdições sancionadas

Não obstante qualquer outra disposição desta Garantia Limitada, a Logic Controls não fornecerá suporte de garantia, serviço, peças de reposição ou reembolso de qualquer tipo para produtos localizados, exportados ou operados em qualquer país, região ou território sujeito a sanções, restrições comerciais ou embargos impostos pelo governo dos Estados Unidos. Isso inclui, entre outros, jurisdições designadas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA como países amplamente sancionados. A partir da data de vigência desta política, os territórios proibidos incluem, sem limitação, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, a região da Crimeia na Ucrânia e qualquer outro país ou região adicionado à lista de sanções dos EUA posteriormente. Os clientes são os únicos responsáveis por garantir que os produtos não sejam exportados, transferidos ou operados em violação às leis ou aos regulamentos de controle de exportação dos EUA. A Logic Controls não autorizará, processará nem dará suporte a nenhuma atividade relacionada à garantia - seja ela técnica, logística ou financeira - conectada a um território proibido. Qualquer tentativa de buscar cobertura de garantia em tais jurisdições é estritamente nula e resultará na perda automática de todos os direitos de garantia relacionados.

24.Lei Aplicável e Jurisdição: Esta Garantia Limitada será regida pelas leis do Estado da Flórida, sem levar em conta os princípios de conflito de leis. Qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente ou relacionada a esta garantia, a qualquer produto da Logic Controls ou ao relacionamento entre as partes deverá ser resolvida exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de Orange, Flórida. Se a Logic Controls for a parte vencedora em tal ação, o Requerente da Garantia concorda em pagar todos os honorários advocatícios razoáveis, custos judiciais e despesas relacionadas incorridas pela Logic Controls.