Política de garantía limitada

Esta Garantía Limitada ("Garantía") se aplica únicamente a los productos de hardware de la marca Logic Controls Inc. ("Logic Controls") (los "Productos") vendidos y enviados por Logic Controls o sus revendedores autorizados dentro de los Estados Unidos y Canadá. Al comprar o utilizar un Producto, el Cliente ("cliente" o "reclamante de la garantía") acepta los términos de esta Garantía. Esta Garantía no se extiende a componentes, accesorios o software de terceros no fabricados por Logic Controls. 

DECLARACIÓN GENERAL DE GARANTÍA
Logic Controls Inc. («Logic Controls») garantiza al comprador final original («Cliente» o «Solicitante de la garantía») que los productos de hardware de la marca Logic Controls (los «Productos»), cuando se compran a Logic Controls o a un distribuidor autorizado, estarán libres de defectos materiales y de fabricación en condiciones normales de uso y servicio durante un período de uno (1) a tres (3) años, dependiendo de la categoría del Producto, a partir de la fecha de envío desde Logic Controls o su distribuidor autorizado («Período de garantía»). Esta garantía limitada no es transferible y está sujeta a los términos, condiciones y limitaciones establecidos en el presente documento. Esta garantía limitada se aplica exclusivamente a los productos de hardware de la marca Logic Controls que sean elegibles en el momento de la venta original y que estén documentados mediante una prueba de compra válida de Logic Controls o de un distribuidor autorizado. Las categorías de productos cubiertos incluyen, sin limitación, sistemas de visualización para cocinas, controladores, terminales de punto de venta, monitores táctiles, barras de protección y otro hardware comercializado expresamente bajo la marca Logic Controls. La garantía limitada de Logic Controls no es una garantía de durabilidad del producto, funcionamiento ininterrumpido o disponibilidad continua, y no implica la idoneidad garantizada para una aplicación específica. 

1. Productos elegibles
Esta garantía limitada se aplica estrictamente y únicamente a los productos de hardware que cumplan todas las condiciones siguientes:

1.1 Marca: El producto debe llevar la marca «Logic Controls» y estar etiquetado de forma visible con la marca comercial Logic Controls tal y como la ha colocado el fabricante.

1.2 Catálogo o lista de facturas: El producto debe (a) aparecer en el catálogo oficial de productos de Logic Controls vigente en la fecha de venta, o (b) estar expresamente incluido por número de pieza y descripción en una factura válida emitida por Logic Controls o un distribuidor autorizado de Logic Controls.

 1.3 Categorías de productos: La garantía solo se aplica a las siguientes categorías de hardware de la marca Logic Controls: terminales de punto de venta (POS), monitores y pantallas táctiles, controladores y unidades de interfaz de sistemas de visualización para cocinas (KDS), barras de protección, cajones portamonedas, pantallas de poste orientadas al cliente, quioscos y dispositivos informáticos periféricos.

1.4 Canal de distribución y ventas: El producto debe haberse vendido a través de un canal de distribución autorizado de Logic Controls. Cualquier producto obtenido a través de distribuidores no autorizados, mercados de terceros, importadores del mercado gris o canales secundarios no es elegible para esta garantía.

1.5 Integridad del número de serie: El producto debe llevar un número de serie válido, legible y sin alteraciones de Logic Controls. Los productos con números de serie eliminados, ocultos, manipulados o ilegibles quedarán automáticamente excluidos de la garantía.

 1.6 Ausencia de elegibilidad implícita: La inclusión de un producto en materiales de marketing, listados de terceros, muestras de demostración o representaciones verbales no confiere cobertura de garantía.

 2. Ámbito geográfico de aplicación
Esta garantía limitada solo es válida para los productos de hardware de la marca Logic Controls que cumplan todos los criterios geográficos siguientes:

 2.1 Limitación territorial: Esta garantía limitada se aplica estricta y exclusivamente a los productos adquiridos a Logic Controls Inc. o a un distribuidor o revendedor de Logic Controls expresamente autorizado y ubicado en un país latinoamericano compatible, y que se instalen, utilicen y sigan utilizándose de forma continuada en ese mismo país durante todo el periodo de garantía. Los países latinoamericanos cubiertos por la garantía se limitan a México, Colombia, Chile, Argentina, Perú, Uruguay, Paraguay, Ecuador, Costa Rica, Panamá, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y la República Dominicana. Cualquier producto adquirido fuera de los países enumerados, o utilizado fuera del país de compra original, quedará automáticamente excluido de la cobertura de la garantía.

 2.2 No se ofrece cobertura de garantía fuera de los países latinoamericanos compatibles, y la presencia de la marca Logic Controls, la distribución o la actividad de los distribuidores en cualquier otro país no crea ni implica la elegibilidad para la garantía. Los productos adquiridos a través de importaciones paralelas, canales del mercado gris, inventario desviado, reventa transfronteriza o transporte personal no son elegibles para el servicio de garantía. Los productos vendidos, enviados, instalados u operados en Brasil quedan explícita e incondicionalmente excluidos de la cobertura de la garantía, independientemente del punto de venta, a menos que Logic Controls emita una garantía por escrito específica para Brasil. Logic Controls no autoriza la venta, distribución, asistencia o mantenimiento de sus productos en Brasil, y cualquier reclamación relacionada con unidades ubicadas en Brasil o que pasen por este país será automáticamente rechazada. Supongamos que un país de Latinoamérica con soporte impone protecciones obligatorias e irrenunciables para los consumidores. En ese caso, dichos derechos se aplican solo en la medida mínima exigida por la ley y no amplían ni modifican esta garantía limitada, ni sustituyen la ley de Florida, que rige todas las disputas.

 2.3 Esta garantía limitada se emite en inglés, que es la versión oficial y vinculante a todos los efectos de interpretación, aplicación y legales. Logic Controls puede facilitar traducciones al español de esta garantía únicamente para comodidad de los clientes de los países latinoamericanos en los que ofrece asistencia. En caso de inconsistencia, conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés en todos los aspectos, salvo en la medida en que la legislación local aplicable y no renunciable del país de compra exija expresamente que prevalezca la versión en el idioma local.

Periodo de garantía
Esta garantía limitada solo es válida para productos de hardware de la marca Logic Controls y comienza en la fecha de entrega inicial al comprador original, tal y como se acredita en la factura o albarán de entrega emitido por Logic Controls.

3.1 Duración estándar de la garantía: Logic Controls ofrece una cobertura de garantía limitada exclusivamente para los componentes de hardware de los productos elegibles durante un plazo fijo de servicio de entre uno (1) y tres (3) años, dependiendo de la categoría del producto. El plazo aplicable se define a discreción exclusiva de Logic Controls y puede modificarse o actualizarse sin previo aviso. La cobertura de la garantía se limita estrictamente a los defectos de fabricación en los materiales o la mano de obra en condiciones normales de funcionamiento y uso adecuado. No se ofrece garantía alguna para el software, los accesorios, los consumibles o los artículos que no sean de la marca Logic Controls, independientemente de que se incluyan en la misma transacción.

3.2 Cobertura por defectos de fábrica (DOA): Logic Controls, a su entera discreción, proporcionará un reemplazo único de cualquier producto que se determine que tiene un defecto de fábrica, bajo las siguientes condiciones obligatorias: El producto debe fallar dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega confirmada, y la falla debe atribuirse a un defecto de fabricación, según lo determine exclusivamente Logic Controls tras la inspección. El cliente deberá presentar una reclamación válida por DOA dentro del plazo de 30 días, acompañada de: una copia de la factura de compra y la documentación de entrega, una solicitud de autorización de devolución de material (RMA) de Logic Controls debidamente cumplimentada y documentación clara del problema notificado. Logic Controls no se hará responsable de los retrasos, daños o costes adicionales relacionados con el envío, la instalación o la manipulación por parte de terceros de la unidad de sustitución. El incumplimiento estricto de las condiciones anteriores invalidará la reclamación DOA.

3.3 Las reparaciones y sustituciones no amplían el plazo de la garantía: en caso de que un producto o componente sea reparado o sustituido durante el periodo de garantía válido, el plazo de la garantía original continuará sin interrupción. No se concederá ningún reinicio o ampliación del periodo de garantía bajo ninguna circunstancia, a menos que Logic Controls lo confirme específicamente por escrito. Todas las unidades o componentes de sustitución pueden ser nuevos, reacondicionados o funcionalmente equivalentes, según lo determine exclusivamente Logic Controls. Logic Controls conservará la propiedad de todas las unidades o piezas sustituidas.

 3.4 Elegibilidad para la garantía ampliada: Las garantías ampliadas (por ejemplo, 48 o 60 meses) pueden estar disponibles previa solicitud en virtud de acuerdos escritos independientes. Dicha cobertura ampliada no es estándar y debe negociarse y documentarse expresamente en el momento de la compra. La garantía ampliada debe indicarse explícitamente en la factura de venta original o en la confirmación de inscripción en la garantía adjunta emitida por Logic Controls o un distribuidor autorizado. No se aceptarán extensiones de garantía retroactivas bajo ninguna circunstancia.

3.5 Determinación de la validez del período de garantía: En caso de documentación contradictoria o inexistente, Logic Controls se reserva el derecho unilateral de determinar la fecha de inicio de la garantía utilizando registros internos de envío, registros de despacho del almacén, información de seguimiento del transportista o cualquier otra prueba comercialmente razonable.

 4. Compromisos y métodos de los servicios de garantía
Durante el período de garantía aplicable y sujeto a todas las condiciones y exclusiones descritas en esta Guía de garantía limitada, Logic Controls, a su entera discreción, proporcionará un servicio de garantía para corregir defectos en los materiales o la mano de obra de los productos elegibles. El servicio de garantía se limita estrictamente a los métodos, procedimientos y canales de servicio prescritos por Logic Controls. La garantía limitada de Logic Controls solo cubre los defectos que: se produzcan durante el uso normal y en condiciones ambientales normales, sean reproducibles y verificables por Logic Controls, y sean determinados por Logic Controls como resultado de defectos de fabricación originales. Esta garantía no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores del producto, ni cubre problemas no relacionados con el hardware, como la configuración, la compatibilidad, el rendimiento del software o las integraciones de terceros. 

4.1 Responsabilidades de envío: El cliente es responsable de todos los gastos relacionados con el envío del producto al centro de reparación designado por Logic Controls. Logic Controls cubrirá los gastos de envío terrestre estándar al cliente una vez completados los servicios de reparación en garantía. Todas las devoluciones en garantía deben enviarse mediante un transportista con seguimiento y seguro. Logic Controls no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el transporte al centro de reparación. El cliente asume todos los riesgos de pérdida hasta que Logic Controls reciba y confirme la recepción del producto.

 5. Prestación de servicios de garantía:
Durante el período de garantía aplicable, Logic Controls Inc. reparará o sustituirá, a su entera y exclusiva discreción, cualquier hardware de la marca Logic Controls que reúna los requisitos y que se confirme que presenta defectos de materiales o mano de obra en condiciones de uso normal, siempre que se hayan cumplido estrictamente todas las condiciones de la garantía.

Las reclamaciones de garantía deben iniciarse exclusivamente a través del portal de asistencia en línea de Logic Controls en Asistencia técnica de Logic Controls. No se aceptarán reclamaciones enviadas por teléfono, correo electrónico o cualquier otro método. Cada reclamación debe incluir lo siguiente: (i) nombre del cliente, (ii) nombre de la empresa (si procede), (iii) número de serie del producto, (iv) descripción detallada del problema y (v) prueba de compra válida. Si no se proporciona información completa y precisa, la reclamación podría ser denegada o retrasada. 

6. Alcance de los servicios de garantía según la ubicación operativa
Esta garantía limitada se ofrece para los productos que se utilizan en los países latinoamericanos compatibles enumerados en la sección 2.1. El servicio de garantía se prestará exclusivamente a través de los centros de servicio regionales autorizados por Logic Controls o los socios de servicio autorizados designados para el país correspondiente, y Logic Controls se reserva el derecho exclusivo de decidir sobre la forma, el método y la ubicación del servicio. Esta garantía no garantiza ni incluye el servicio de campo, el diagnóstico in situ ni la asistencia en las instalaciones, y todos los servicios deben realizarse exclusivamente a través de la estructura de servicio aprobada por Logic Controls. Logic Controls no garantiza la disponibilidad de instalaciones de reparación en el país y puede exigir que los productos se envíen a un centro regional designado a cargo del solicitante de la garantía, tal y como se describe en esta garantía.

Todos los productos devueltos están sujetos a una inspección final realizada exclusivamente por Logic Controls. Cualquier condición que no se ajuste a la reclamación de garantía, incluyendo, entre otras, la discrepancia o ilegibilidad del número de serie, el estado físico incompatible con el defecto notificado, los signos de entrada de líquido, los impactos, la corrosión, las modificaciones ajenas, el acceso no autorizado, el voltaje inadecuado, los accesorios de terceros o la instalación en entornos hostiles o no conformes, anulará inmediatamente la reclamación de garantía.

Para los productos adquiridos y utilizados en países latinoamericanos compatibles, todos los servicios de garantía se prestarán exclusivamente a través de los centros de servicio regionales designados por Logic Controls o de los socios de servicio autorizados identificados por Logic Controls. El solicitante de la garantía es el único responsable de todos los gastos de envío, aranceles, impuestos, despacho de aduana, comisiones de intermediación y cualquier otro gasto transfronterizo necesario para transportar un producto al centro regional asignado. Logic Controls cubrirá los gastos de envío de devolución solo para envíos terrestres estándar y solo dentro del mismo país en el que se recibió originalmente el producto para su reparación. Logic Controls no garantiza la disponibilidad de instalaciones de reparación en el país y puede requerir que el producto se envíe a un centro regional situado fuera del país del cliente. Esta garantía limitada no ofrece ni incluye servicio in situ, servicio de campo, diagnóstico en persona ni asistencia en las instalaciones. La disponibilidad, las ubicaciones, los métodos y la programación del servicio quedan sujetos a la exclusiva discreción de Logic Controls.

7. Requisito de documentación formal
No se prestará, programará ni interpretará como aprobado ningún servicio relacionado con la garantía a menos que esté respaldado por una confirmación por escrito emitida directamente por Logic Controls a través de uno de los siguientes canales oficiales: un documento de autorización de devolución de material (RMA) emitido por Logic Controls; una orden de servicio por escrito confirmada por Logic Controls; un ticket oficial de atención al cliente que haga referencia explícita al servicio que se va a prestar; cualquier otra comunicación por escrito emitida por un representante autorizado de Logic Controls con una clara aprobación del servicio. Las declaraciones verbales, las suposiciones de los clientes, las garantías de los distribuidores o las expectativas implícitas no tendrán fuerza ni efecto legal.

Logic Controls se reserva el derecho exclusivo de denegar o aplazar cualquier solicitud de servicio de garantía si no se obtiene una confirmación por escrito con antelación o si cualquier documentación está incompleta, es engañosa o incoherente con el registro original del producto o el registro de compra. 

8. Ejercicio de los derechos bajo esta garantía limitada

8.1 Procedimientos para presentar reclamaciones de garantía:
Los derechos de garantía en virtud de esta Garantía limitada solo pueden ejercerse enviando un ticket a través de los canales de servicio oficiales de Logic Controls. Portal web: www.logiccontrols.com/support — Contacte con Logic Controls. Los servicios de garantía se limitan estrictamente al comprador original («Solicitante de la garantía») o a un agente explícitamente autorizado por este. Cualquier intento de ejercer los derechos de garantía sin la debida autorización se considerará nulo y podrá dar lugar a la inelegibilidad permanente para futuras coberturas.

 8.2 Requisitos de presentación:

Para evaluar una reclamación de garantía, Logic Controls exige al reclamante que facilite documentación y datos técnicos completos, precisos y oportunos. En el momento de la reclamación, se debe presentar la siguiente información mínima: a. Datos de contacto y verificación de identidad; b. Prueba de compra (factura original o albarán de entrega que indique la fecha de compra y el número de serie del producto).

Al presentar una reclamación, el reclamante de la garantía reconoce y acepta que Logic Controls puede almacenar y procesar temporalmente datos técnicos y registros con fines de diagnóstico. Logic Controls no será responsable de la exposición incidental de datos operativos o contenido empresarial durante el curso del análisis. Logic Controls no será responsable de la pérdida de datos del cliente bajo ninguna circunstancia.

La presentación de una reclamación no garantiza la elegibilidad ni el derecho a ningún servicio de garantía. Logic Controls se reserva el derecho exclusivo de evaluar, aceptar o rechazar reclamaciones basadas en una revisión interna, y dichas determinaciones serán definitivas y vinculantes. Si se considera que un producto no es elegible para la garantía, se notificará al reclamante y se le dará la opción de proceder con un servicio pagado fuera de garantía, sujeto a términos y costes separados.

 9. Obligaciones del solicitante de la garantía
Para poder acceder y mantener la elegibilidad para los servicios de garantía en virtud de esta Garantía limitada, el solicitante de la garantía(definido como el comprador original o su agente autorizado) deberá cumplir estrictamente con las siguientes obligaciones. Estas obligaciones son condiciones previas para la prestación de cualquier servicio. El incumplimiento de cualquiera de las responsabilidades descritas en la Sección 9 puede dar lugar a retrasos, suspensiones o la denegación total del servicio de garantía, a discreción exclusiva de Logic Controls.

El reclamante de la garantía se compromete a apoyar y facilitar plenamente los procesos técnicos, procedimentales y logísticos necesarios para que Logic Controls investigue, valide y resuelva cualquier reclamación por defecto del producto.

Cualquier incumplimiento por parte del solicitante de la garantía de las obligaciones aquí especificadas constituirá un incumplimiento sustancial de la garantía limitada y podrá dar lugar a: la denegación inmediata de la solicitud de garantía actual y la suspensión de los servicios de asistencia de Logic Controls. Logic Controls se reserva el derecho de facturar al solicitante de la garantía cualquier coste, daño o responsabilidad que se derive directa o indirectamente del incumplimiento de los requisitos de esta sección.

El solicitante de la garantía es responsable de la recepción adecuada y documentada de cualquier unidad o componente de sustitución en garantía. Esto incluye el desembalaje, la inspección, la notificación de daños y la verificación del cumplimiento de la confirmación del pedido acordada. El solicitante de la garantía debe garantizar el almacenamiento seguro y conforme de todos los componentes de sustitución desde su llegada hasta su instalación. Cualquier fallo derivado de condiciones de almacenamiento inadecuadas (por ejemplo, humedad, temperatura, descargas estáticas) anulará la garantía de dichos componentes. 

10. Devolución de unidades defectuosas
En caso de que Logic Controls autorice la devolución de una unidad defectuosa en virtud de esta garantía limitada, el solicitante de la garantía deberá cumplir los siguientes requisitos. El cumplimiento estricto de esta sección es una condición para mantener la elegibilidad de la garantía. Logic Controls se reserva todos los derechos de denegar el servicio, cobrar el valor total de venta al público o suspender la asistencia a la cuenta en caso de incumplimiento.

Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por Logic Controls e ir acompañadas de un número válido de autorización de devolución de material (RMA). El número RMA debe estar claramente indicado en el exterior del embalaje de envío e incluido en la documentación adjunta.

El producto defectuoso debe devolverse en un embalaje seguro y resistente a los golpes, idealmente utilizando el embalaje original de fábrica o un material protector equivalente para evitar daños adicionales.

El reclamante de la garantía es el único responsable de organizar y cubrir todos los gastos de envío relacionados con la devolución del producto defectuoso a Logic Controls, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. 

11. Exclusiones de la garantía
Esta garantía limitada solo se aplica a los productos de hardware de la marca Logic Controls que cumplan todas las condiciones de cobertura establecidas. Las siguientes categorías de condiciones, usos y eventos del producto quedan expresamente excluidas de la protección de la garantía. Cualquier reclamación que entre dentro de estas exclusiones será denegada, y Logic Controls no tendrá ninguna obligación, expresa o implícita, de reparar, sustituir o reembolsar el producto o servicio.

 11.1 Productos no elegibles y condiciones de uso
Esta garantía limitada no se aplica a lo siguiente:

• • Cualquier reclamación sobre el producto no comunicada a Logic Controls a su debido tiempo o presentada después de la expiración del período de garantía aplicable.
  • Productos no vendidos, distribuidos o autorizados por Logic Controls o sus socios designados.
  • Dispositivos que no aparecen en el catálogo oficial de productos, la lista de precios o los canales de venta aprobados de Logic Controls en el momento de la compra.
  • Productos utilizados de forma incompatible con las especificaciones técnicas, incluido el voltaje, la conectividad o el montaje inadecuados.
  • Unidades instaladas sin cumplir los códigos eléctricos nacionales (por ejemplo, NEC, CSA) o los requisitos de instalación emitidos por el fabricante.
  • Dispositivos con números de serie, etiquetas de modelo o marcas de producto que falten, estén desfigurados, hayan sido manipulados o sean ilegibles.
  • Productos sometidos a servicio, reparación, desmontaje o modificación de software no autorizados.
  • Uso de componentes, accesorios, software de terceros o herramientas de diagnóstico no aprobados por Logic Controls junto con productos de Logic Controls.

11.2 Daños estéticos y no funcionales
La cobertura de la garantía excluye explícitamente las condiciones estéticas y los daños superficiales que no afectan a la funcionalidad o la seguridad del dispositivo, incluyendo arañazos, decoloración, manchas o abolladuras menores en la carcasa del producto y el desgaste de la superficie debido al uso normal, la fricción de la instalación o el contacto con productos de limpieza no abrasivos.

11.3 Consumibles, productos perecederos y artículos sujetos a desgaste
Los siguientes artículos no están cubiertos por la garantía, a menos que Logic Controls demuestre que han fallado debido a un defecto de fabricación verificable: fusibles, baterías, filtros, cables, soportes de montaje, juntas, adhesivos y otros componentes sustituibles por el usuario. Cualquier artículo considerado consumible o sujeto a degradación operativa regular. 

12. Validez final y limitación de responsabilidad
Esta garantía limitada define los recursos exclusivos disponibles para el reclamante de la garantía para el hardware de Logic Controls que cumpla los requisitos. Ningún compromiso verbal, obligación implícita o suposición derivada del curso de la negociación prevalecerá sobre estos términos.

Logic Controls renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por: pérdida de ingresos comerciales, beneficios u oportunidades de mercado; daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes; reembolso de gastos de viaje, alojamiento o logística relacionados con el servicio; costes de mano de obra asociados con el desmontaje, la reinstalación o las pruebas; daños derivados de errores del cliente, servicio no autorizado o manejo inadecuado; costes derivados de la falta de cooperación durante la investigación; reclamaciones de terceros.

13. Tiempos de respuesta del servicio y limitaciones
Aunque Logic Controls se esfuerza por proporcionar un servicio de asistencia en garantía oportuno y eficiente, todos los compromisos de respuesta del servicio están estrictamente sujetos a la disponibilidad, la viabilidad y las condiciones imperantes. Esta garantía limitada no garantiza ningún tiempo de respuesta fijo, y el solicitante de la garantía reconoce que todos los plazos de servicio se ofrecen únicamente sobre la base del mejor esfuerzo.

Los intervalos de respuesta del servicio pueden variar debido a múltiples factores incontrolables o circunstanciales, entre los que se incluyen, entre otros: la gravedad, complejidad y reproducibilidad del defecto notificado; restricciones de seguridad; limitaciones impuestas por el gobierno; inestabilidad geopolítica; acontecimientos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, interrupciones por pandemias, fallos en las infraestructuras).

En cualquiera de estos casos, Logic Controls no se hará responsable de los retrasos en la ejecución del servicio o en la respuesta que escapen a su control razonable. Los siguientes plazos de respuesta son solo estimaciones y no están garantizados. Logic Controls determinará, a su entera discreción, el nivel de prioridad de cada caso en función del impacto documentado:

 13.1 Exención de responsabilidad por retrasos: Logic Controls declina toda responsabilidad por: cualquier pérdida comercial, impacto en la reputación o interrupción del negocio que resulte de retrasos, acceso retrasado, indisponibilidad de componentes o reprogramación de técnicos; plazos internos del reclamante de la garantía o compromisos de nivel de servicio con los clientes. Los retrasos causados por terceros o condiciones externas no constituirán un incumplimiento de esta Garantía Limitada. Se rechaza expresamente cualquier intento de reasignar la responsabilidad a Logic Controls por dichos retrasos.

 14. Validez final de la garantía limitada de Logic Controls

14.1 Cláusula de recurso exclusivo:
Esta garantía limitada establece los únicos y exclusivos recursos disponibles para el comprador original en caso de defectos en el hardware de la marca Logic Controls. No se interpretará que existen garantías adicionales, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, más allá de los términos específicos contenidos en el presente documento.

14.2 Reclamaciones excluidas y exenciones de responsabilidad:
Logic Controls renuncia expresamente y no se hace responsable de ninguna de las siguientes categorías de reclamaciones, daños u obligaciones: daños indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de negocio, productividad, beneficios, datos, funcionalidad del software o ahorro de energía/costes; responsabilidades de terceros, incluidos daños o interrupciones del servicio resultantes de software de terceros, intentos de reparación no autorizados o errores de integración del sistema ajenos al control de Logic Controls; costes de equipos o servicios sustitutivos, incluida la compra, el alquiler o la instalación de equipos de sustitución no proporcionados por Logic Controls; interrupción operativa, incluidos los costes directos o incidentales incurridos debido al tiempo de inactividad o a retrasos en la programación durante el servicio de garantía; modificaciones no autorizadas, incluidas las reclamaciones relacionadas con la reconfiguración no autorizada, el desmontaje, las degradaciones de firmware o la instalación de piezas o accesorios incompatibles; entornos peligrosos, incluidos los costes o daños relacionados con materiales peligrosos, corrosión, contaminación o limpieza regulada no revelados antes de la solicitud del servicio. 

15. Descargo de responsabilidad sobre firmware y software

15.1 Sin garantía sobre actualizaciones de firmware o software:
Logic Controls puede, a su entera y exclusiva discreción, poner a disposición actualizaciones de firmware o software para determinados productos de hardware de la marca Logic Controls. Todas estas actualizaciones se proporcionan estrictamente «tal cual», «según disponibilidad» y «con todos los defectos». Logic Controls solo proporcionará actualizaciones de firmware para cumplir con las obligaciones legales obligatorias o las normativas de control de exportaciones aplicables.

A menos que lo exija una ley ineludible, Logic Controls no asume ninguna responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan de o estén relacionados con las actualizaciones de software o firmware, incluso cuando Logic Controls haya sido advertido previamente de la posibilidad de tales daños.

 16. Garantía exclusiva y exención de responsabilidad
Este documento establece los términos de garantía únicos, exclusivos y definitivos aplicables a todos los productos de hardware y software de Logic Controls. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, estos términos sustituyen cualquier otra garantía anterior o contemporánea, expresa o implícita, ya sea oral o escrita.

Salvo lo dispuesto explícitamente en el presente documento, Logic Controls renuncia expresamente a todas las demás garantías, declaraciones y condiciones, ya sean legales, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, disfrute pacífico, integración del sistema o no infracción, independientemente de si el producto se utiliza según la documentación de Logic Controls o de otro modo.

Ningún empleado, revendedor, distribuidor o agente de Logic Controls está autorizado a modificar o ampliar esta garantía, ni a realizar declaraciones o compromisos relativos al rendimiento o las capacidades del producto que vayan más allá de lo expresamente indicado en este documento.

17. Exclusiones de la cobertura de la garantía:
Esta garantía limitada no cubre: software, incluyendo, sin limitación, el sistema operativo y el software añadido a los productos de hardware de la marca Logic Controls a través de nuestro sistema de integración de fábrica; software de terceros; o la recarga de software. Productos y accesorios que no sean de la marca Logic Controls.

Problemas que se derivan, directa o indirectamente, de: causas externas tales como accidentes, abuso, mal uso o problemas con la energía eléctrica; mantenimiento no autorizado por Logic Controls; uso que no se ajusta a las instrucciones del producto; incumplimiento de las instrucciones del producto o falta de mantenimiento preventivo; uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Logic Controls; productos de hardware comerciales que utilizan o en los que se han instalado productos o componentes no suministrados por Logic Controls; productos con etiquetas de servicio o números de serie faltantes o alterados; productos por los que Logic Controls no ha recibido el pago; cuando el producto ha sido desmontado total o parcialmente o ha sido reparado por alguien que no sea Logic Controls. 

18.Garantía Duración

TODO EN UNO
TPV LogicTouch Elite	3 años a partir de la fecha de compra
LogicTouch Pro TPV	3 años a partir de la fecha de compra
LogicTouch Essentials TPV	3 años a partir de la fecha de compra
SB1015	3 años a partir de la fecha de compra
ORDENADORES
LC8750	3 años a partir de la fecha de compra
LC8810	3 años a partir de la fecha de compra
LC8710	3 años a partir de la fecha de compra
LC8700	3 años a partir de la fecha de compra
LC8100	3 años a partir de la fecha de compra
CONTROLADORES
LC9550/9550-A/9500	3 años a partir de la fecha de compra
LS9100	3 años a partir de la fecha de compra
LS8900	3 años a partir de la fecha de compra
BUMP BARS
KB1700	1 año a partir de la fecha de compra
KB9000	1 año a partir de la fecha de compra
MONITORES
KP40/KP40-S	3 años a partir de la fecha de compra
LC17	3 años a partir de la fecha de compra
LC15	3 años a partir de la fecha de compra
LC Essentials 11,6	1 año a partir de la fecha de compra
LE1015	3 años a partir de la fecha de compra
LE1017	3 años a partir de la fecha de compra
KIOSKS
LC Serie Elite 32	3 años a partir de la fecha de compra
LC Pro 21,5"	3 años a partir de la fecha de compra
LC Essentials 21,5	1 año a partir de la fecha de compra
PANTALLAS EN POSTES
PDX9000	3 años a partir de la fecha de compra
LDX1000	3 años a partir de la fecha de compra
LV5000	1 año a partir de la fecha de compra
LV4000	1 año a partir de la fecha de compra
LV3000	1 año a partir de la fecha de compra
IMPRESORAS
LR2000	1 año a partir de la fecha de compra
LR1100	1 año a partir de la fecha de compra
ESCÁNERES
I-500	1 año a partir de la fecha de compra
I-150	1 año a partir de la fecha de compra
CAJERAS
CD415	1 año a partir de la fecha de compra

 

19. Uso de productos de terceros y limitaciones de la garantía
Logic Controls no garantiza, respalda ni asume ninguna responsabilidad por los productos, componentes o accesorios de terceros, incluidos, entre otros, fuentes de alimentación, baterías, cables y adaptadores, que no procedan directamente de Logic Controls o no estén autorizados explícitamente por esta. Logic Controls no ofrece ninguna garantía ni se responsabiliza de la calidad, compatibilidad, autenticidad, funcionalidad o seguridad de dichos artículos de terceros, independientemente de cómo se anuncien, etiqueten o instalen. El uso de cualquier hardware o componente de terceros con los sistemas de Logic Controls puede provocar fallos de funcionamiento, inestabilidad del sistema, daños físicos o graves riesgos para la seguridad, incluidos, entre otros, fallos eléctricos, sobrecalentamiento, incendios o explosiones. Logic Controls no se hace responsable de los daños, pérdidas, fallos de funcionamiento o incidentes de seguridad que se deriven o estén relacionados con dicho uso de terceros. Esta garantía limitada de hardware excluye expresamente cualquier defecto, fallo o problema de rendimiento atribuible a la instalación, integración o uso de cualquier producto de terceros no suministrado o certificado por Logic Controls. Además, para los clientes comerciales, la instalación o el uso de cualquier producto de terceros no autorizado junto con un sistema Logic Controls puede dar lugar a la anulación inmediata de esta garantía limitada de hardware, a la entera y exclusiva discreción de Logic Controls. Los clientes asumen todos los riesgos y responsabilidades asociados con la selección y el uso de productos de terceros en o con el hardware de Logic Controls.

20. Software y servicios
Algunos productos de hardware de Logic Controls dependen de software integrado o complementario. Esta garantía limitada de hardware no se aplica a ningún software que se proporcione bajo un contrato de licencia independiente. El uso del software de Logic Controls se rige por el contrato de licencia de software («SLA») aplicable. En ausencia de un SLA, se concede al comprador una licencia limitada e intransferible para utilizar el software únicamente con hardware autorizado de Logic Controls. El software es propietario y sigue siendo propiedad exclusiva de Logic Controls. Logic Controls no ofrece ninguna garantía con respecto al rendimiento, el tiempo de actividad o el funcionamiento sin errores de ningún software. Las interrupciones, actualizaciones o limitaciones de acceso no dan derecho al comprador a recibir servicio de garantía, sustitución o reembolso en virtud de esta garantía de hardware. El uso indebido del software, incluyendo la copia no autorizada, la ingeniería inversa o el uso con sistemas que no sean de Logic Controls, puede dar lugar a la cancelación del acceso y anular cualquier derecho de asistencia relacionado.

 

21. Territorios prohibidos y jurisdicciones sancionadas
Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Garantía Limitada, Logic Controls no proporcionará asistencia técnica, servicio, piezas de repuesto ni reembolso de ningún tipo para productos ubicados, exportados u operados en cualquier país, región o territorio sujeto a sanciones, restricciones comerciales o embargos impuestos por el gobierno de los Estados Unidos. Esto incluye, entre otras, las jurisdicciones designadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos como países sancionados de forma integral. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política, los territorios prohibidos incluyen, sin limitación, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea en Ucrania y cualquier otro país o región que se añada posteriormente a la lista de sanciones de los Estados Unidos. Los clientes son los únicos responsables de garantizar que los productos no se exporten, transfieran u operen en violación de las leyes o regulaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos. Logic Controls no autorizará, procesará ni respaldará ninguna actividad relacionada con la garantía, ya sea técnica, logística o financiera, relacionada con un territorio prohibido. Cualquier intento de solicitar la cobertura de la garantía en dichas jurisdicciones será estrictamente nulo y dará lugar a la pérdida automática de todos los derechos de garantía relacionados.

22. Legislación aplicable y jurisdicción:
La presente garantía limitada se regirá por las leyes del estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con esta garantía, cualquier producto de Logic Controls o la relación entre las partes se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Orange, Florida. Si Logic Controls es la parte ganadora en cualquier acción de este tipo, el reclamante de la garantía acepta pagar todos los honorarios razonables de abogados, costas judiciales y gastos relacionados en los que haya incurrido Logic Controls.

 23. Descargo de responsabilidad sobre la ley del consumidor:

Algunos países latinoamericanos pueden imponer derechos de protección al consumidor que no pueden ser renunciados. Dichos derechos solo se aplican en la medida mínima estrictamente requerida por la legislación aplicable del país donde se compró y utilizó originalmente el Producto. Estos derechos obligatorios no amplían, modifican, extienden ni complementan ningún término de esta Garantía Limitada, y no crean ningún recurso, obligación, nivel de servicio o responsabilidad adicionales para Logic Controls más allá de lo expresamente establecido en el presente documento. Todas las cuestiones que surjan o estén relacionadas con esta Garantía Limitada siguen estando regidas exclusivamente por las leyes del estado de Florida, tal y como se establece en la Sección 24, y ninguna ley de consumo extranjera sustituirá, modificará o anulará la ley aplicable, las limitaciones o las exclusiones establecidas en esta Garantía.