Política de garantía limitada

 

Esta Garantía Limitada ("Garantía") se aplica únicamente a los productos de hardware de la marca Logic Controls Inc. ("Logic Controls") (los "Productos") vendidos y enviados por Logic Controls o sus revendedores autorizados dentro de los Estados Unidos y Canadá. Al comprar o utilizar un Producto, el Cliente ("cliente" o "reclamante de la garantía") acepta los términos de esta Garantía. Esta Garantía no se extiende a componentes, accesorios o software de terceros no fabricados por Logic Controls.

DECLARACIÓN GENERAL DE GARANTÍA

Logic Controls Inc. ("Logic Controls") garantiza al usuario final comprador original ("Cliente" o "Reclamante de la Garantía") que los productos de hardware de la marca Logic Controls (los "Productos"), cuando se adquieran a Logic Controls o a un distribuidor autorizado, estarán libres de defectos materiales en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante un período de uno (1) a tres (3) años, dependiendo de la categoría del Producto, a partir de la fecha de envío desde Logic Controls o su distribuidor autorizado ("Período de Garantía"). Esta Garantía Limitada no es transferible y está sujeta a los términos, condiciones y limitaciones establecidos en el presente documento. Esta Garantía Limitada se aplica exclusivamente a los productos de hardware de la marca Logic Controls que sean elegibles en el momento de la venta original y documentados mediante una prueba válida de compra a Logic Controls o a un distribuidor autorizado. Las categorías de productos cubiertos incluyen, sin limitación, sistemas de visualización de cocina, controladores, terminales de punto de venta, monitores táctiles, barras de impacto y otro hardware comercializado expresamente bajo la marca Logic Controls. La garantía limitada de Logic Controls no constituye una garantía de durabilidad del producto, funcionamiento ininterrumpido o disponibilidad continua y no implica una garantía de idoneidad para una aplicación específica.

1. Productos subvencionables

Esta Garantía Limitada se aplica estricta y únicamente a los productos de hardware que cumplan todas las condiciones siguientes: 1.1 Marca: El producto debe llevar la marca "Logic Controls" y estar visiblemente etiquetado con la marca Logic Controls colocada por el fabricante. 1.2 Listado en catálogo o factura: El producto debe (a) aparecer en el catálogo oficial de productos de Logic Controls en vigor en la fecha de venta, o (b) estar expresamente listado por número de pieza y descripción en una factura válida emitida por Logic Controls o un revendedor autorizado de Logic Controls. 1.3 Categorías de productos: La garantía se aplica únicamente a las siguientes categorías de hardware de la marca Logic Controls: Terminales de punto de venta (TPV), monitores y pantallas táctiles, controladores y unidades de interfaz del sistema de visualización de cocinas (KDS), barras parachoques, cajones portamonedas, pantallas de poste orientadas al cliente, quioscos, dispositivos informáticos de borde, 1.4 Canal de distribución y venta: El producto debe haber sido vendido a través de un canal de distribución autorizado de Logic Controls. Cualquier producto obtenido a través de revendedores no autorizados, mercados de terceros, importadores del mercado gris o canales secundarios no es elegible bajo esta garantía. 1.5 Integridad del número de serie: El producto debe llevar un número de serie de Logic Controls válido, legible e inalterado. Los productos con números de serie borrados, ocultos, manipulados o ilegibles quedarán automáticamente excluidos de la garantía. 1.6 No elegibilidad implícita: La inclusión de un producto en materiales de marketing, listados de terceros, muestras de demostración o representaciones verbales no confiere cobertura de garantía.

2. Ámbito geográfico de aplicación

Esta Garantía Limitada sólo es válida para los productos de hardware de la marca Logic Controls que cumplan todos los criterios geográficos siguientes: 2.1 Limitación territorial: La cobertura de la garantía se aplica únicamente a los productos que fueron: (a) Comprados a Logic Controls Inc. o a un distribuidor/revendedor autorizado de Logic Controls dentro de los Estados Unidos o Canadá, y (b) Instalados y utilizados de forma continuada dentro de estos mismos países durante el periodo de garantía. 2.2 No se asume cobertura global: La presencia de la distribución o marca Logic Controls en una jurisdicción extranjera no implica ni extiende la cobertura de la garantía fuera de los Estados Unidos y Canadá. Los envíos transfronterizos, el transporte personal o la reventa en el mercado secundario no dan derecho a asistencia. Los productos vendidos, enviados o utilizados dentro del territorio de Brasil están expresamente excluidos de la cobertura de esta Garantía Limitada. Logic Controls no autoriza la venta, distribución o servicio de garantía de sus productos en Brasil, y no se aceptarán reclamaciones de garantía para ninguna unidad ubicada en Brasil o enviada a través de Brasil, independientemente del punto de compra.

3. Periodo de garantía

Esta Garantía Limitada es válida únicamente para los productos de hardware de la marca Logic Controls y comienza en la fecha de entrega inicial al comprador original, tal y como se acredita mediante una factura o albarán emitido por Logic Controls.

3.1 Duración de la garantía estándar: Logic Controls proporciona cobertura de garantía limitada únicamente para los componentes de hardware de los productos elegibles para un plazo fijo de servicio por un período de uno (1) a tres (3) años, dependiendo de la categoría del Producto. El plazo aplicable se define a la entera discreción de Logic Controls y puede modificarse o actualizarse sin previo aviso. La cobertura de la garantía se limita estrictamente a los defectos del fabricante en materiales o mano de obra en condiciones normales de funcionamiento y uso adecuado. No se ofrece garantía para software, accesorios, consumibles o artículos que no sean de la marca Logic Controls, independientemente de su inclusión en la misma transacción.

3.2 Cobertura de DOA (Dead-on-Arrival): Logic Controls, a su entera discreción, proporcionará un reemplazo por única vez de cualquier producto determinado como DOA bajo las siguientes condiciones obligatorias: El producto debe fallar dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la entrega confirmada, y el fallo debe atribuirse a un defecto de fabricación, según determine exclusivamente Logic Controls tras la inspección. El cliente debe presentar una reclamación válida de DOA dentro del plazo de 30 días, acompañada de: Una copia de la factura de compra y la documentación de entrega, una solicitud de Autorización de Devolución de Material (RMA) de Logic Controls cumplimentada, documentación clara del problema notificado, Logic Controls no será responsable de los retrasos, daños o costes adicionales relacionados con el envío, la instalación o la manipulación por terceros de la unidad de sustitución. El incumplimiento estricto de las condiciones anteriores anulará la reclamación de DOA.

3.3 Las reparaciones y sustituciones no amplían el plazo de garantía: En el caso de que un producto o componente sea reparado o sustituido durante el periodo de garantía válido, el plazo de garantía original continuará sin interrupción. No se concederá ningún restablecimiento o ampliación del periodo de garantía bajo ninguna circunstancia a menos que Logic Controls lo confirme específicamente por escrito. Todas las unidades o componentes de reemplazo pueden ser nuevos, reacondicionados o funcionalmente equivalentes, según lo determine exclusivamente Logic Controls. Logic Controls conservará la propiedad de todas las unidades o piezas reemplazadas.

3.4 Posibilidad de ampliar la garantía: Las garantías ampliadas (por ejemplo, 48 o 60 meses) pueden estar disponibles bajo petición en virtud de acuerdos escritos por separado. Dicha cobertura ampliada no es estándar y debe negociarse y documentarse expresamente en el momento de la compra. La ampliación de la garantía debe constar explícitamente en la factura de venta original o en la confirmación de inscripción a la garantía emitida por Logic Controls o un distribuidor autorizado. No se aceptarán extensiones de garantía retroactivas bajo ninguna circunstancia.

3.5 Determinación de la validez del periodo de garantía: En caso de documentación contradictoria o ausente, Logic Controls se reserva el derecho unilateral de determinar la fecha de inicio de la garantía utilizando los registros internos de envío, los registros de expedición del almacén, la información de seguimiento del transportista o cualquier otra prueba comercialmente razonable.

4. Compromisos y métodos de los servicios de garantía

Durante el período de garantía aplicable y sujeto a todas las condiciones y exclusiones descritas en esta Guía de Garantía Limitada, Logic Controls proporcionará, a su entera discreción, un servicio de garantía para corregir los defectos en materiales o mano de obra de los productos elegibles. El servicio de garantía está estrictamente limitado a los métodos, procedimientos y canales de servicio prescritos por Logic Controls. La garantía limitada de Logic Controls sólo cubre los defectos que: Ocurran durante un uso y condiciones ambientales normales, sean reproducibles y verificables por Logic Controls, y sean determinados por Logic Controls como resultado de defectos de fabricación originales. Esta garantía no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores del producto, ni cubre cuestiones ajenas al hardware, como la configuración, la compatibilidad, el rendimiento del software o las integraciones de terceros.

4.1 Responsabilidades de envío: El cliente es responsable de todos los costos asociados con el envío del producto al centro de reparación designado de Logic Controls. Logic Controls cubrirá el coste del envío terrestre estándar de devolución al cliente tras la finalización de los servicios de reparación en garantía. Todas las devoluciones en garantía deben enviarse utilizando un transportista con seguimiento y asegurado. Logic Controls no se hace responsable de ningún producto perdido o dañado en tránsito al centro de reparación. El cliente asume todos los riesgos de pérdida hasta que el producto sea recibido y reconocido por Logic Controls.

5. Servicios de garantía de rendering: Durante el período de garantía aplicable, Logic Controls Inc. reparará o sustituirá, a su única y exclusiva discreción, cualquier hardware elegible de la marca Logic Controls que se confirme como defectuoso en materiales o mano de obra en condiciones normales de uso, siempre que se hayan cumplido estrictamente todas las condiciones de la garantía.

Las reclamaciones de garantía deben iniciarse exclusivamente a través del portal de soporte online de Logic Controls en Logic Controls Product Support. No se aceptarán reclamaciones enviadas por teléfono, correo electrónico o cualquier otro método. Cada reclamación debe incluir lo siguiente (i) nombre del cliente, (ii) nombre de la empresa (si procede), (iii) número de serie del producto, (iv) descripción detallada del problema, y (v) prueba válida de compra. Si no se facilita información completa y precisa, la reclamación puede ser denegada o demorada.

6. Alcance de los servicios de garantía en función de la ubicación operativa

Esta Garantía Limitada se ofrece para productos operados dentro de los Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, el alcance del servicio depende de si el producto está instalado en una ubicación definida por Logic Controls como Región de Soporte (EE.UU. y Canadá). El servicio de garantía bajo esta Garantía Limitada se realizará únicamente a través de las instalaciones de servicio autorizadas de Logic Controls, y Logic Controls mantendrá la discreción exclusiva sobre todas las determinaciones relacionadas con la forma, el método y la ubicación del servicio. En virtud de esta garantía, no se garantiza ningún servicio de campo ni diagnóstico in situ.

Logic Controls realizará una inspección final de todos los productos devueltos. Cualquiera de los siguientes puntos anulará una reclamación de garantía: Número de serie erróneo o ilegible; Estado físico inconsistente con la reclamación original; Signos de entrada de líquidos, impacto, corrosión, modificación extraña o acceso no autorizado; Daños atribuibles a accesorios de terceros, subidas de tensión, voltaje inadecuado o instalación en entornos hostiles.

Las determinaciones de Logic Controls sobre la validez de las reclamaciones son definitivas y vinculantes. Ninguna declaración verbal, promesa de venta o garantía del distribuidor anulará estas condiciones.

7. Exigencia de documentación formal

Ningún servicio relacionado con la garantía será prestado, programado o interpretado como aprobado a menos que esté respaldado por una confirmación escrita emitida directamente por Logic Controls a través de uno de los siguientes canales oficiales: Un documento de autorización de devolución de material (RMA) emitido por Logic Controls; Una orden de servicio por escrito confirmada por Logic Controls; Un ticket oficial de atención al cliente que haga referencia explícita al servicio a prestar; Cualquier otra comunicación escrita emitida por un representante autorizado de Logic Controls, con una clara aprobación del servicio. Las declaraciones verbales, las suposiciones de los clientes, las garantías de los distribuidores o las expectativas implícitas no tendrán fuerza ni efecto legal alguno.

Logic Controls se reserva el derecho exclusivo de denegar o aplazar cualquier solicitud de servicio de garantía si no se obtiene una confirmación por escrito con antelación o si cualquier documentación está incompleta, es engañosa o incoherente con el registro original del producto o el registro de compra.

8. Ejercicio de los derechos derivados de esta garantía limitada

8.1. Procedimientos de presentación de reclamaciones en garantía

Los derechos de garantía bajo esta Garantía Limitada sólo pueden ejercerse enviando un ticket a través de los canales de servicio oficiales de Logic Controls. Portal Web: www.logiccontrols.com/support Contacto - Logic Controls

Los servicios de garantía están estrictamente limitados al comprador original ("reclamante de la garantía") o a un agente explícitamente autorizado del mismo. Cualquier intento de ejercer los derechos de garantía sin la debida autorización se considerará nulo y puede dar lugar a la inelegibilidad permanente para futuras coberturas.

8.3. Requisitos de presentación

Para evaluar una reclamación de garantía, Logic Controls requiere que el reclamante de la garantía proporcione documentación y datos técnicos completos, precisos y oportunos. La siguiente información mínima debe presentarse en el momento de la reclamación:

1. Contacto y verificación de identidad, b. Prueba de compra (factura original o albarán de entrega que indique la fecha de compra y el número de serie del producto).

Al presentar una reclamación, el reclamante de la garantía reconoce y acepta que Logic Controls puede almacenar y procesar temporalmente datos técnicos y registros con fines de diagnóstico. Logic Controls no será responsable de la exposición incidental de datos operativos o contenido empresarial durante el curso del análisis. Logic Controls no será responsable de la pérdida de datos del cliente bajo ninguna circunstancia.

La presentación de una reclamación no garantiza la elegibilidad ni el derecho a ningún servicio de garantía. Logic Controls se reserva el derecho exclusivo de evaluar, aceptar o rechazar reclamaciones basadas en una revisión interna, y dichas determinaciones serán definitivas y vinculantes. Si se considera que un producto no es elegible para la garantía, se notificará al reclamante y se le dará la opción de proceder con un servicio pagado fuera de garantía, sujeto a términos y costes separados.

9. Obligaciones del reclamante de la garantía

Con el fin de acceder y mantener la elegibilidad para los servicios de garantía bajo esta Garantía Limitada, el reclamante de la garantía (definido como el comprador original o su agente autorizado) deberá cumplir estrictamente con las siguientes obligaciones. Estas obligaciones son condiciones previas a la prestación de cualquier servicio. El incumplimiento de cualquiera de las responsabilidades descritas en la Sección 9 puede dar lugar a retrasos, suspensión o denegación total del servicio de garantía a discreción exclusiva de Logic Controls. El reclamante de la garantía se compromete a apoyar y facilitar plenamente los procesos técnicos, procedimentales y logísticos necesarios para que Logic Controls investigue, valide y resuelva cualquier reclamación por defecto del producto.

Cualquier incumplimiento por parte del reclamante de la garantía de las obligaciones aquí especificadas constituirá un incumplimiento material de la Garantía Limitada y puede dar lugar a: Denegación inmediata de la reclamación de garantía en curso y suspensión de los servicios de asistencia de Logic Controls. Logic Controls se reserva el derecho de facturar al reclamante de la garantía cualquier coste, daño o responsabilidad derivados directa o indirectamente del incumplimiento de los requisitos de esta sección. El reclamante de la garantía es responsable de la recepción correcta y documentada de cualquier unidad o componente de sustitución en garantía. Esto incluye el desembalaje, la inspección, la notificación de daños y la verificación del cumplimiento de la confirmación de pedido acordada. El solicitante de la garantía debe garantizar un almacenamiento seguro y adecuado de todos los componentes de sustitución a su llegada y hasta su instalación. Cualquier fallo derivado de unas condiciones de almacenamiento inadecuadas (por ejemplo, humedad, temperatura, descarga estática) anulará la garantía de dichos componentes.

10. Devolución de unidades defectuosas

En el caso de que Logic Controls autorice la devolución de una unidad defectuosa bajo esta Garantía Limitada, el reclamante de la garantía deberá cumplir con los siguientes requisitos. El cumplimiento estricto de esta sección es una condición para mantener la elegibilidad de la garantía. Logic Controls se reserva todos los derechos de retener el servicio, cobrar el valor total de venta al por menor o suspender el soporte de la cuenta en casos de incumplimiento.

Todas las devoluciones deben ser pre-aprobadas por Logic Controls y acompañadas de un número válido de Autorización de Devolución de Material (RMA). El número RMA debe estar claramente etiquetado en el exterior del contenedor de envío e incluido en la documentación adjunta. El producto defectuoso debe devolverse en un embalaje seguro y resistente a los golpes, utilizando idealmente el embalaje original de fábrica o un material protector equivalente para evitar daños mayores. El reclamante de la garantía es el único responsable de organizar y cubrir todos los gastos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso a Logic Controls, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

11. Exclusiones de la garantía

Esta Garantía Limitada se aplica únicamente a los productos de hardware elegibles de la marca Logic Controls que cumplan todas las condiciones de cobertura indicadas. La siguiente categoría de condiciones, usos y eventos del producto están expresamente excluidos de la protección de la garantía. Cualquier reclamación que entre dentro de estas exclusiones será denegada, y Logic Controls no tendrá ninguna obligación -expresa o implícita- de reparar, sustituir o reembolsar el producto o servicio.

11.1. Productos no subvencionables y condiciones de uso

Esta Garantía Limitada no se aplica a lo siguiente:

• Cualquier reclamación sobre el producto no comunicada a Logic Controls a su debido tiempo o presentada después de la expiración del período de garantía aplicable.
• Productos no vendidos, distribuidos o autorizados por Logic Controls o sus socios designados.
• Dispositivos que no aparecen en el catálogo oficial de productos, la lista de precios o los canales de venta aprobados de Logic Controls en el momento de la compra.
• Productos utilizados de forma incompatible con las especificaciones técnicas, incluido el voltaje, la conectividad o el montaje inadecuados.
• Unidades instaladas sin cumplir los códigos eléctricos nacionales (por ejemplo, NEC, CSA) o los requisitos de instalación emitidos por el fabricante.
• Dispositivos con números de serie, etiquetas de modelo o marcas de producto que falten, estén desfigurados, hayan sido manipulados o sean ilegibles.
• Productos sometidos a servicio, reparación, desmontaje o modificación de software no autorizados.
• Uso de componentes, accesorios, software de terceros o herramientas de diagnóstico no aprobados por Logic Controls junto con productos de Logic Controls.

11.2. Daños estéticos y no funcionales

La cobertura de la garantía excluye explícitamente las condiciones cosméticas y los daños superficiales que no afecten a la funcionalidad o la seguridad del dispositivo, incluidos arañazos, decoloración, manchas o pequeñas abolladuras en la carcasa del producto y el desgaste de la superficie debido al uso operativo normal, la fricción de la instalación o el contacto con productos de limpieza no abrasivos.

11.3. Consumibles, perecederos y artículos de desgaste

Los siguientes componentes se consideran no garantizables a menos que Logic Controls demuestre que han fallado debido a un defecto de fabricación verificable: Fusibles, baterías, filtros, cables, soportes de montaje, juntas, adhesivos y otros componentes sustituibles por el usuario. Cualquier elemento considerado consumible o sujeto a degradación operativa regular.

12. Validez final y limitación de responsabilidad

Esta Garantía Limitada define los recursos exclusivos disponibles para el reclamante de la garantía para el hardware elegible de Logic Controls. Ningún compromiso verbal, obligación implícita o suposición del curso de las negociaciones prevalecerá sobre estos términos.

Logic Controls declina expresamente cualquier responsabilidad por: Pérdida de ingresos comerciales, beneficios u oportunidades de mercado, daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes, reembolso de viajes, alojamiento o logística relacionados con el servicio, costes de mano de obra asociados al desmontaje, reinstalación o pruebas, daños derivados de errores del cliente, servicio no autorizado o manipulación inadecuada, costes derivados de la falta de cooperación durante la investigación, reclamaciones de terceros.

13. Tiempos de respuesta y limitaciones del servicio

Aunque Logic Controls se esfuerza por proporcionar un soporte de garantía oportuno y eficiente, todos los compromisos de respuesta de servicio están estrictamente sujetos a disponibilidad, viabilidad y condiciones imperantes. Esta Garantía Limitada no garantiza ningún tiempo de respuesta fijo, y el reclamante de la garantía reconoce que todos los plazos de servicio se ofrecen únicamente sobre la base del mejor esfuerzo. Los intervalos de respuesta del servicio pueden variar debido a múltiples factores incontrolables o situacionales, entre los que se incluyen: La severidad, complejidad y reproducibilidad del defecto reportado, restricciones de seguridad, limitaciones impuestas por el gobierno o inestabilidad geopolítica, eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, interrupciones pandémicas, fallas de infraestructura). En cualquiera de estos casos, Logic Controls no se hace responsable de los retrasos en la ejecución del servicio o en la respuesta más allá de su control razonable. Las siguientes ventanas de respuesta son sólo estimaciones y no están garantizadas. Logic Controls determinará, a su entera discreción, el nivel de prioridad de cada caso basándose en el impacto documentado:

13.1 No Responsabilidad por Retraso: Logic Controls declina toda responsabilidad por: Cualquier pérdida comercial, impacto en la reputación o interrupción del negocio resultante de retrasos, demoras en el acceso, indisponibilidad de componentes o reprogramación de técnicos, plazos internos del reclamante de la garantía o compromisos de nivel de servicio de cara al cliente. Los retrasos causados por terceros o por condiciones externas no constituirán un incumplimiento de esta Garantía Limitada. Se rechaza expresamente cualquier intento de reasignar la responsabilidad a Logic Controls por dichos retrasos.

14. Validez final de la garantía limitada de Logic Controls

14.1 Cláusula de recurso exclusivo: Esta Garantía Limitada establece los únicos y exclusivos recursos disponibles para el comprador original por cualquier defecto de hardware de la marca Logic Controls. No se interpretará que existe ninguna garantía adicional -expresa, implícita, legal o de otro tipo- más allá de los términos específicos contenidos en el presente documento.

14.2 Reclamaciones y exenciones de responsabilidad excluidas: Logic Controls renuncia expresamente y no será responsable de ninguna de las siguientes categorías de reclamaciones, daños u obligaciones: Daños Indirectos o Consecuenciales: Incluyendo, entre otros, la pérdida de negocio, productividad, beneficios, datos, funcionalidad del software o ahorro de energía/coste. Responsabilidades de terceros: Incluidos los daños o la interrupción del servicio resultantes de software de terceros, intentos de reparación no autorizados o errores de integración del sistema fuera del control de Logic Controls. Costes de equipos o servicios sustitutivos: Incluyendo la compra, alquiler o instalación de equipos de sustitución no proporcionados por Logic Controls. Interrupción del funcionamiento: Incluyendo cualquier coste directo o incidental incurrido debido al tiempo de inactividad o retrasos de programación durante el servicio de garantía. Modificaciones no autorizadas: Incluidas las reclamaciones relacionadas con la reconfiguración no autorizada, el desmontaje, las reducciones de firmware o la instalación de piezas o accesorios incompatibles. Entornos peligrosos: Incluidos los costes o daños relacionados con materiales peligrosos, corrosión, contaminación o limpieza regulada no revelados antes de la solicitud de servicio. 

15. Descargo de responsabilidad sobre firmware y software

15.1 Sin garantía sobre actualizaciones de firmware o software: Logic Controls puede, a su única y exclusiva discreción, poner a disposición actualizaciones de firmware o software para determinados productos de hardware de la marca Logic Controls. Todas estas actualizaciones se proporcionan estrictamente "tal cual", "según disponibilidad" y "con todos los fallos". Logic Controls sólo proporcionará actualizaciones de firmware para cumplir con las obligaciones legales obligatorias o las regulaciones de control de exportación aplicables. A menos que así lo exija la legislación aplicable, Logic Controls no asume responsabilidad alguna por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan de o estén relacionados con actualizaciones de software o firmware, incluso cuando Logic Controls haya sido advertida de antemano de la posibilidad de tales daños.

15.2 Renuncia de responsabilidad sobre ciberseguridad e IA: Logic Controls renuncia expresamente a toda responsabilidad por amenazas de ciberseguridad, vulnerabilidades o infracciones asociadas con cualquier firmware, software integrado o funciones basadas en IA, incluso cuando estén preinstaladas o desarrolladas por Logic Controls. El cliente reconoce que cualquier funcionalidad potenciada por IA puede interactuar con datos operativos, incluyendo, pero no limitado a, interfaces de punto de venta (POS). Logic Controls no garantiza el aislamiento de los entornos de red ni la inmunidad frente a riesgos de acceso teóricos o reales. Todo el software se proporciona estrictamente "tal cual", y el Cliente asume toda la responsabilidad de asegurar el entorno de despliegue, incluida la segmentación adecuada de la red y la protección de los datos de pago.

16. Garantía exclusiva y descargo de responsabilidad

Este documento establece los únicos, exclusivos y definitivos términos de garantía aplicables a todos los productos de hardware y software de Logic Controls. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, estos términos sustituyen a cualquier otra garantía anterior o contemporánea, expresa o implícita, ya sea oral o escrita. Salvo que se indique explícitamente en el presente documento, Logic Controls rechaza expresamente cualquier otra garantía, declaración y condición, ya sea legal, expresa o implícita, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, disfrute tranquilo, integración del sistema o no infracción, independientemente de si el producto se utiliza con la documentación de Logic Controls o de otro modo. Ningún empleado, revendedor, distribuidor o agente de Logic Controls está autorizado a modificar o ampliar esta garantía ni a realizar ninguna declaración o compromiso en relación con el rendimiento o las capacidades del producto más allá de lo indicado explícitamente en este documento.

16.1 Alcance de la asignación de riesgos: Esta Garantía Limitada no cubre, y Logic Controls no será responsable de ninguna reclamación, daño o pérdida derivada de violaciones de datos, incidentes de seguridad o responsabilidades por acciones colectivas resultantes del uso, integración o configuración del software de Logic Controls o de las funciones de IA en los entornos del cliente. El cliente asume toda la responsabilidad legal y operativa de la integración del sistema, el manejo de los datos y el despliegue seguro de los productos de Logic Controls dentro de su infraestructura.

16.4 Exclusión de riesgos directos e indirectos: En la máxima medida permitida por la ley, Logic Controls declina toda responsabilidad derivada del acceso tanto directo como indirecto a datos sensibles o regulados (por ejemplo, información sobre tarjetas de pago) a través de su hardware o software. Esto incluye circunstancias en las que la funcionalidad basada en IA es teóricamente capaz de interactuar con dichos datos, aunque no esté expresamente diseñada para ello.

17-Exclusionesde la cobertura de la garantía: Esta garantía limitada no cubre: Software, incluyendo sin limitación, el sistema operativo y el software añadido a los productos de hardware de la marca Logic Control a través de nuestro sistema de integración en fábrica, software de terceros o la recarga de software; Productos y accesorios que no sean de la marca Logic Controls. Problemas que resulten, directa o indirectamente, de: causas externas como accidentes, abuso, mal uso o problemas con la corriente eléctrica; servicio no autorizado por Logic Controls; uso no conforme con las instrucciones del producto; no seguir las instrucciones del producto o no realizar el mantenimiento preventivo; uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Logic Controls; productos de hardware comercial que utilicen, o en los que se hayan instalado, productos o componentes que no hayan sido suministrados por Logic Controls; productos con etiquetas de servicio o números de serie que falten o estén alterados, productos por los que Logic Controls no haya recibido el pago; cuando el producto haya sido total o parcialmente desmontado o haya sido reparado por personas ajenas a Logic Controls.

18.Garantía Duración

TODO EN UNO
Panel Pro 21.5-A	3 años a partir de la fecha de compra
TPV LogicTouch Elite	3 años a partir de la fecha de compra
LogicTouch Pro TPV	3 años a partir de la fecha de compra
LogicTouch Essentials TPV	3 años a partir de la fecha de compra
SB1015	3 años a partir de la fecha de compra
ORDENADORES
LC8750	3 años a partir de la fecha de compra
LC8810	3 años a partir de la fecha de compra
LC8710	3 años a partir de la fecha de compra
LC8700	3 años a partir de la fecha de compra
LC8100	3 años a partir de la fecha de compra
CONTROLADORES
LC9550/9550-A/9500	3 años a partir de la fecha de compra
LS9100	3 años a partir de la fecha de compra
LS8900	3 años a partir de la fecha de compra
BUMP BARS
KB1700	1 año a partir de la fecha de compra
KB9000	1 año a partir de la fecha de compra
MONITORES
KP40/KP40-S	3 años a partir de la fecha de compra
LC17	3 años a partir de la fecha de compra
LC15	3 años a partir de la fecha de compra
LC Essentials 11,6	3 años a partir de la fecha de compra
LE1015	3 años a partir de la fecha de compra
LE1017	3 años a partir de la fecha de compra
TABLETAS
Tableta Pro 10	3 años a partir de la fecha de compra
Tableta Pro 10-W	3 años a partir de la fecha de compra
KIOSKS
LC Serie Elite 32	3 años a partir de la fecha de compra
LC Pro 21,5"	3 años a partir de la fecha de compra
LC Essentials 21,5	3 años a partir de la fecha de compra
PANTALLAS EN POSTES
PDX9000	3 años a partir de la fecha de compra
LDX1000	3 años a partir de la fecha de compra
LV5000	1 año a partir de la fecha de compra
LV4000	1 año a partir de la fecha de compra
LV3000	1 año a partir de la fecha de compra
IMPRESORAS
LR2000	1 año a partir de la fecha de compra
LR1100	1 año a partir de la fecha de compra
ESCÁNERES
I-500	1 año a partir de la fecha de compra
I-150	1 año a partir de la fecha de compra
CAJERAS
CD415	1 año a partir de la fecha de compra

19.  Uso de productos de terceros y limitaciones de la garantía

Logic Controls no garantiza, avala ni asume responsabilidad alguna por productos, componentes o accesorios de terceros, incluidos, entre otros, fuentes de alimentación, baterías, cables y adaptadores, que no procedan directamente de Logic Controls o no estén explícitamente autorizados por Logic Controls. Logic Controls no representa ni garantiza la calidad, compatibilidad, autenticidad, funcionalidad o seguridad de dichos artículos de terceros, independientemente de cómo se anuncien, etiqueten o instalen. El uso de cualquier hardware o componente de terceros con los sistemas de Logic Controls puede provocar fallos de funcionamiento, inestabilidad del sistema, daños físicos o riesgos graves para la seguridad, incluidos, entre otros, fallos eléctricos, sobrecalentamiento, incendios o explosiones. Logic Controls no se hace responsable de los daños, pérdidas, fallos de funcionamiento o incidentes de seguridad derivados o relacionados con dicho uso por parte de terceros. Esta garantía limitada de hardware excluye expresamente cualquier defecto, fallo o problema de funcionamiento atribuible a la instalación, integración o uso de cualquier producto de terceros no suministrado ni certificado por Logic Controls. Además, para los clientes comerciales, la instalación o el uso de cualquier producto de terceros no autorizado junto con un sistema de Logic Controls puede dar lugar a la anulación inmediata de esta Garantía Limitada de Hardware, a discreción única y exclusiva de Logic Controls. Los clientes asumen todos los riesgos y responsabilidades asociados a la selección y uso de productos de terceros en o con el hardware de Logic Controls.

20. Software y servicios

Algunos productos de hardware de Logic Controls se basan en software integrado o complementario. Esta Garantía Limitada de Hardware no se aplica a ningún software que se proporcione bajo un acuerdo de licencia independiente. El uso del software de Logic Controls se rige por el Acuerdo de Licencia de Software ("SLA") aplicable. En ausencia de un SLA, se concede al Comprador una licencia limitada e intransferible para utilizar el software únicamente con hardware autorizado de Logic Controls. El software es propiedad exclusiva de Logic Controls. Logic Controls no ofrece ninguna garantía en relación con el rendimiento, el tiempo de actividad o el funcionamiento sin errores de ningún software. Las interrupciones, actualizaciones o limitaciones de acceso no dan derecho al Comprador al servicio de garantía, sustitución o reembolso en virtud de esta garantía de hardware. El uso inapropiado del software, incluyendo la copia no autorizada, ingeniería inversa, o uso con sistemas que no sean de Logic Controls, puede resultar en la terminación del acceso y anular cualquier derecho de soporte relacionado.

21.Responsabilidades del cliente en materia de seguridad y asignación de riesgos

21.1 Obligaciones de seguridad del Cliente: El Cliente deberá implementar, mantener y actualizar rutinariamente todos los controles de seguridad, herramientas de monitoreo, protocolos de segmentación de red y protecciones de punto final necesarios para asegurar su infraestructura de TI, incluyendo todos los dispositivos en los que esté instalado el hardware o software de Logic Controls. Esto incluye la plena responsabilidad de garantizar el aislamiento de los entornos de procesamiento de pagos de cualquier dispositivo que ejecute software de Logic Controls.

21.2 No Asunción de Responsabilidades de Seguridad del Usuario Final: Logic Controls no será responsable de verificar o hacer cumplir la implementación de protocolos de seguridad por parte del Cliente, ni de detectar vulnerabilidades en los sistemas del Cliente. Logic Controls se exime de toda responsabilidad por infracciones, accesos o daños resultantes del hecho de que el Cliente no configure, supervise o actualice su entorno de seguridad.

21.3 Configuración negligente y uso indebido: Cualquier infracción, pérdida de datos o evento de seguridad que resulte, directa o indirectamente, del incumplimiento por parte del Cliente de las mejores prácticas o de la instalación de las actualizaciones de seguridad disponibles anulará todas las obligaciones de garantía aplicables.

21.4 Obligaciones de gestión de identidades y accesos (IAM): (a) El Cliente será el único responsable de implementar y mantener los protocolos de gestión de identidades y accesos (IAM) estándar del sector en relación con cualquier hardware, firmware o software de Logic Controls, incluidos los productos impulsados por IA y MDM. (b) Como mínimo, el Cliente deberá implantar la autenticación multifactor (MFA) para todos los usuarios que accedan al software de IA, supervisar las cuentas para detectar accesos no autorizados o actividades de inicio de sesión sospechosas y desactivar rápidamente las credenciales comprometidas. (c) El Cliente deberá informar por escrito a Logic Controls de cualquier compromiso de credenciales conocido o sospechado en un plazo de veinticuatro (24) horas desde su descubrimiento. De no hacerlo, se anularán todas las protecciones de garantía asociadas con los sistemas afectados. (d) Logic Controls declina toda responsabilidad por la violación de datos o el uso indebido del sistema como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de la aplicación de controles seguros de identidad y acceso, independientemente de si el acceso implicaba credenciales válidas o suplantación de identidad. (e) El Cliente asume toda la responsabilidad de gestionar las funciones de los usuarios, la configuración de los permisos y la integridad de la sesión para todos los usuarios de los sistemas MDM o habilitados para IA de Logic Controls.

22. Indemnización: El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Logic Controls Inc., sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Partes Indemnizadas") de y contra cualquier y todo reclamo, demanda, responsabilidad, pérdida, daño, sanción, liquidación, sentencia, costo y gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados, honorarios de testigos expertos y costos de investigación) que surjan de o estén relacionados con: (a) Cualquier infracción o presunta infracción de la seguridad de los datos, la confidencialidad o la integridad del sistema que afecte a la red, los sistemas o el entorno de pago del Cliente, independientemente de que los productos de Logic Controls estuvieran directa o indirectamente implicados; (b) El hecho de que el Cliente no implemente, mantenga o actualice protocolos de ciberseguridad, cortafuegos, controles de acceso, prácticas de aplicación de parches o salvaguardas de segmentación de red razonables y estándar del sector; (c) El uso indebido, la configuración negligente o la modificación no autorizada del hardware, el firmware o el software de Logic Controls por parte del Cliente o de su personal; (d) Incumplimiento de las directrices documentadas, actualizaciones o advertencias emitidas por Logic Controls en relación con la instalación, despliegue o integración segura del software; (e) Cualquier reclamación presentada por un tercero, incluidos, entre otros, consumidores, organismos reguladores, marcas de tarjetas, procesadores o demandantes colectivos, en la que se afirme que los productos de Logic Controls han contribuido a una violación de datos o la han hecho posible, cuando dicha reclamación se base total o parcialmente en actos u omisiones del Cliente; (f) Violaciones de las leyes de protección de datos aplicables, requisitos PCI-DSS u otras normas reguladoras derivadas de los sistemas o la conducta del Cliente. (g) Esta indemnización se aplicará independientemente de si Logic Controls es nombrado como demandado principal, conjunto o secundario, y sobrevivirá a la expiración o terminación de esta Garantía Limitada.
23. Territorios prohibidos y jurisdicciones sancionadas

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Garantía Limitada, Logic Controls no proporcionará soporte de garantía, servicio, piezas de repuesto o reembolso de ningún tipo para los productos ubicados en, exportados a, u operados dentro de cualquier país, región o territorio sujeto a sanciones, restricciones comerciales o embargos impuestos por el gobierno de los Estados Unidos. Esto incluye, pero no se limita a, las jurisdicciones designadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE.UU. como países ampliamente sancionados. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política, los territorios prohibidos incluyen, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región ucraniana de Crimea y cualquier otro país o región que se añada posteriormente a la lista de sanciones de Estados Unidos. Los clientes son los únicos responsables de garantizar que los productos no se exporten, transfieran o utilicen infringiendo las leyes o normativas estadounidenses de control de las exportaciones. Logic Controls no autorizará, procesará ni apoyará ninguna actividad relacionada con la garantía, ya sea técnica, logística o financiera, relacionada con un territorio prohibido. Cualquier intento de buscar cobertura de garantía en dichas jurisdicciones es estrictamente nulo y dará lugar a la pérdida automática de todos los derechos de garantía relacionados.

24. Ley aplicable y jurisdicción: Esta Garantía Limitada se regirá por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con esta garantía, cualquier producto de Logic Controls, o la relación entre las partes se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange, Florida. Si Logic Controls es la parte vencedora en cualquiera de dichas acciones, el reclamante de la garantía acepta pagar todos los honorarios razonables de abogados, costas judiciales y gastos relacionados en los que incurra Logic Controls.