Politique de garantie limitée

 

Cette garantie limitée ("garantie") s'applique uniquement aux produits matériels de marque Logic Controls Inc. ("Logic Controls") (les "produits") vendus et expédiés par Logic Controls ou ses revendeurs agréés aux États-Unis et au Canada. En achetant ou en utilisant un produit, le client ("client" ou "demandeur de garantie") accepte les conditions de cette garantie. Cette garantie ne s'étend pas aux composants, accessoires ou logiciels de tiers qui ne sont pas fabriqués par Logic Controls.

DÉCLARATION GÉNÉRALE DE GARANTIE

Logic Controls Inc. ("Logic Controls") garantit à l'acheteur original de l'utilisateur final ("Client" ou "Demandeur de garantie") que les produits matériels de marque Logic Controls (les "Produits"), lorsqu'ils sont achetés auprès de Logic Controls ou d'un revendeur autorisé, sont exempts de défauts matériels et de fabrication dans le cadre d'une utilisation et d'un service normaux pendant une période de un (1) à trois (3) ans, selon la catégorie du Produit, à compter de la date d'expédition de Logic Controls ou de son distributeur autorisé (la "Période de garantie"). Cette garantie limitée n'est pas transférable et est soumise aux termes, conditions et limitations énoncés dans le présent document. Cette garantie limitée s'applique exclusivement aux produits matériels de marque Logic Controls qui sont éligibles au moment de la vente initiale et documentés par une preuve d'achat valide auprès de Logic Controls ou d'un revendeur agréé. Les catégories de produits couvertes comprennent, sans s'y limiter, les systèmes d'affichage de cuisine, les contrôleurs, les terminaux de point de vente, les écrans tactiles, les bump bars et tout autre matériel expressément commercialisé sous la marque Logic Controls. La garantie limitée de Logic Controls n'est pas une garantie de durabilité du produit, de fonctionnement ininterrompu ou de disponibilité continue et n'implique pas une garantie d'adéquation à une application spécifique.

1. Produits éligibles

Cette garantie limitée s'applique strictement et uniquement aux produits matériels qui répondent à toutes les conditions suivantes : 1.1 Marquage : Le produit doit être marqué sous le nom "Logic Controls" et visiblement étiqueté avec la marque Logic Controls telle qu'apposée par le fabricant. 1.2 Référencement dans le catalogue ou sur la facture : Le produit doit (a) apparaître dans le catalogue de produits officiel de Logic Controls en vigueur à la date de la vente, ou (b) être expressément listé par numéro de pièce et description sur une facture valide émise par Logic Controls ou un revendeur autorisé de Logic Controls. 1.3 Catégories de produits : La garantie s'applique uniquement aux catégories suivantes de matériel de marque Logic Controls : Terminaux de point de vente (POS), moniteurs et écrans tactiles, contrôleurs et unités d'interface du système d'affichage de cuisine (KDS), barres de déclenchement, tiroirs-caisses, affichages sur poteaux orientés vers le client, kiosques, dispositifs informatiques périphériques, 1.4 Distribution et canal de vente : Le produit doit avoir été vendu par l'intermédiaire d'un canal de distribution autorisé de Logic Controls. Tout produit obtenu par l'intermédiaire de revendeurs non autorisés, de places de marché tierces, d'importateurs du marché gris ou de canaux secondaires n'est pas éligible à cette garantie. 1.5 Intégrité du numéro de série : Le produit doit porter un numéro de série Logic Controls valide, lisible et non altéré. Les produits dont le numéro de série a été enlevé, masqué, altéré ou illisible seront automatiquement exclus de la garantie. 1.6 Pas d'éligibilité implicite : L'inclusion d'un produit dans des documents de marketing, des listes de tiers, des échantillons de démonstration ou des représentations verbales ne confère pas de couverture de garantie.

2. Champ d'application géographique

Cette garantie limitée n'est valable que pour les produits matériels de marque Logic Controls qui répondent à tous les critères géographiques suivants : 2.1 Limitation territoriale : La couverture de la garantie s'applique uniquement aux produits qui ont été : (a) achetés à Logic Controls Inc. ou à un distributeur/revendeur Logic Controls autorisé aux États-Unis ou au Canada, et (b) installés et exploités de manière continue dans ces mêmes pays pendant la période de garantie. 2.2 Aucune couverture mondiale présumée : La présence d'un distributeur ou d'une marque Logic Controls dans une juridiction étrangère n'implique pas ou n'étend pas la couverture de la garantie en dehors des États-Unis et du Canada. Les expéditions transfrontalières, le transport personnel ou la revente sur le marché secondaire ne déclenchent aucun droit à l'assistance. Les produits vendus, expédiés ou utilisés sur le territoire du Brésil sont expressément exclus de la couverture de cette garantie limitée. Logic Controls n'autorise pas la vente, la distribution ou l'entretien sous garantie de ses produits au Brésil, et aucune demande de garantie ne sera honorée pour les unités situées ou acheminées au Brésil, quel que soit le point d'achat.

3. Période de garantie

Cette garantie limitée n'est valable que pour les produits matériels de marque Logic Controls et commence à la date de la livraison initiale à l'acheteur d'origine, comme le prouve une facture ou un bordereau d'expédition émis par Logic Controls.

3.1 Durée de la garantie standard : Logic Controls fournit une couverture de garantie limitée uniquement pour les composants matériels des produits éligibles pour une durée de service fixe d'un (1) à trois (3) ans, en fonction de la catégorie du produit. La durée applicable est définie à la seule discrétion de Logic Controls et peut être modifiée ou mise à jour sans préavis. La couverture de la garantie est strictement limitée aux défauts de matériaux ou de fabrication du fabricant dans des conditions normales de fonctionnement et d'utilisation. Aucune garantie n'est fournie pour les logiciels, les accessoires, les consommables ou les articles de marque autre que Logic Controls, qu'ils soient ou non inclus dans la même transaction.

3.2 Couverture des produits morts à l'arrivée (DOA) : Logic Controls fournira, à sa seule discrétion, un remplacement unique de tout produit considéré comme mort à l'arrivée dans les conditions obligatoires suivantes : Le produit doit tomber en panne dans les trente (30) jours calendaires suivant la livraison confirmée, et la panne doit être attribuée à un défaut de fabrication, tel que déterminé uniquement par Logic Controls après inspection. Le client doit soumettre une réclamation DOA valide dans le délai de 30 jours, accompagnée de : Une copie de la facture d'achat et de la documentation de livraison, une demande d'autorisation de retour de matériel (RMA) de Logic Controls dûment remplie, une documentation claire du problème signalé, Logic Controls ne sera pas responsable des retards, des dommages ou des coûts supplémentaires liés à l'expédition, à l'installation ou à la manipulation par un tiers de l'unité de remplacement. Le non-respect strict des conditions ci-dessus rendra la réclamation DOA nulle et non avenue.

3.3 Les réparations et les remplacements ne prolongent pas la durée de la garantie : Dans le cas où un produit ou un composant est réparé ou remplacé pendant la période de garantie valide, la période de garantie originale se poursuivra sans interruption. Aucune réinitialisation ou extension de la période de garantie ne sera accordée en aucune circonstance, sauf si Logic Controls l'a expressément confirmé par écrit. Tous les appareils ou composants de remplacement peuvent être neufs, remis à neuf ou équivalents sur le plan fonctionnel, selon la décision exclusive de Logic Controls. Logic Controls reste propriétaire de toutes les unités ou pièces remplacées.

3.4 Possibilité d'extension de garantie : Des extensions de garantie (par exemple, 48 ou 60 mois) peuvent être accordées sur demande dans le cadre d'accords écrits distincts. Cette extension de garantie n'est pas standard et doit être expressément négociée et documentée au moment de l'achat. L'extension de garantie doit être explicitement mentionnée sur la facture de vente originale ou sur la confirmation d'inscription à la garantie émise par Logic Controls ou un revendeur agréé. Aucune extension de garantie rétroactive ne sera honorée, quelles que soient les circonstances.

3.5 Détermination de la validité de la période de garantie : En cas de documentation contradictoire ou absente, Logic Controls se réserve le droit unilatéral de déterminer la date de début de la garantie en utilisant les registres d'expédition internes, les journaux d'expédition de l'entrepôt, les informations de suivi du transporteur ou toute autre preuve commercialement raisonnable.

4. Services de garantie Engagements et méthodes

Pendant la période de garantie applicable et sous réserve de toutes les conditions et exclusions décrites dans ce guide de garantie limitée, Logic Controls fournira, à sa seule discrétion, un service de garantie pour corriger les défauts de matériaux ou de fabrication des produits éligibles. Le service de garantie est strictement limité aux méthodes, procédures et canaux de service prescrits par Logic Controls. La garantie limitée de Logic Controls ne couvre que les défauts qui : Se produisent dans des conditions normales d'utilisation et d'environnement, sont reproductibles et vérifiables par Logic Controls, et sont déterminés par Logic Controls comme résultant de défauts de fabrication d'origine. Cette garantie ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du produit, ni ne couvre les problèmes non matériels tels que la configuration, la compatibilité, les performances logicielles ou les intégrations de tiers.

4.1 Responsabilités en matière d'expédition : Le client est responsable de tous les coûts associés à l'expédition du produit au centre de réparation désigné de Logic Controls. Logic Controls couvrira le coût de l'expédition de retour par voie terrestre standard au client après l'achèvement des services de réparation sous garantie. Tous les retours sous garantie doivent être expédiés par un transporteur assuré et pouvant être suivi. Logic Controls n'est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant le transport vers le centre de réparation. Le client assume tous les risques de perte jusqu'à ce que le produit soit reçu et confirmé par Logic Controls.

5. Services de garantie d'équarrissage : Pendant la période de garantie applicable, Logic Controls Inc. réparera ou remplacera, à sa seule et unique discrétion, tout matériel de marque Logic Controls éligible dont il est confirmé qu'il présente un défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, à condition que toutes les conditions de la garantie aient été strictement respectées.

Les réclamations au titre de la garantie doivent être initiées exclusivement par le biais du portail d'assistance en ligne de Logic Controls, à l'adresse Logic Controls Product Support. Les réclamations soumises par téléphone, courriel ou toute autre méthode ne seront pas acceptées. Chaque réclamation doit inclure les éléments suivants : (i) le nom du client, (ii) le nom de la société (le cas échéant), (iii) le numéro de série du produit, (iv) une description détaillée du problème et (v) une preuve d'achat valide. Le fait de ne pas fournir des informations complètes et exactes peut entraîner le refus ou le retard de la réclamation.

6. Étendue des services de garantie en fonction du lieu d'exploitation

Cette garantie limitée est offerte pour les produits utilisés aux États-Unis et au Canada. Cependant, l'étendue du service dépend de l'installation du produit dans un lieu défini par Logic Controls comme une région d'assistance (États-Unis et Canada). Le service de garantie dans le cadre de cette garantie limitée doit être effectué uniquement par les installations de service autorisées de Logic Controls, et Logic Controls doit conserver une discrétion exclusive sur toutes les déterminations relatives à la manière, à la méthode et à l'emplacement du service. Aucun service sur le terrain ou diagnostic sur site n'est garanti dans le cadre de cette garantie.

Logic Controls effectuera une inspection finale de tous les produits retournés. L'un ou l'autre des éléments suivants rendra nulle et non avenue la réclamation au titre de la garantie : Inadéquation ou illisibilité du numéro de série ; état physique incompatible avec la demande initiale ; signes de pénétration de liquide, d'impact, de corrosion, de modification étrangère ou d'accès non autorisé ; dommages attribuables à des accessoires tiers, à des surtensions, à une tension incorrecte ou à une installation dans des environnements hostiles.

Les déterminations de Logic Controls concernant la validité des réclamations sont définitives et contraignantes. Aucune déclaration verbale, promesse de vente ou assurance du distributeur ne peut prévaloir sur ces conditions.

7. Exigence d'une documentation formelle

Aucun service lié à la garantie ne sera rendu, programmé ou interprété comme approuvé à moins d'être appuyé par une confirmation écrite émise directement par Logic Controls par l'intermédiaire de l'un des canaux officiels suivants : Un document d'autorisation de retour de matériel (RMA) émis par Logic Controls ; Un ordre de service écrit confirmé par Logic Controls ; Un ticket d'assistance client officiel qui fait explicitement référence au service à rendre ; Toute autre communication écrite émise par un représentant autorisé de Logic Controls, avec une approbation claire du service. Les représentations verbales, les suppositions des clients, les assurances des distributeurs ou les attentes implicites n'ont aucune force ou effet juridique.

Logic Controls se réserve le droit exclusif de refuser ou de différer toute demande de service sous garantie si une confirmation écrite n'est pas obtenue à l'avance ou si toute documentation est incomplète, trompeuse ou incohérente par rapport à l'enregistrement original du produit ou au dossier d'achat.

8. Exercice des droits au titre de la présente garantie limitée

8.1. Procédures de présentation des demandes de garantie

Les droits de garantie dans le cadre de cette garantie limitée ne peuvent être exercés qu'en soumettant un ticket par le biais des canaux de service officiels de Logic Controls. Portail Web : www.logiccontrols.com/support Contact - Logic Controls

Les services de garantie sont strictement limités à l'acheteur d'origine ("demandeur de garantie") ou à son agent explicitement autorisé. Toute tentative d'exercice des droits de garantie sans autorisation appropriée sera considérée comme nulle et non avenue et pourra entraîner une inéligibilité permanente à une couverture future.

8.3. Exigences en matière de soumission

Pour évaluer une demande de garantie, Logic Controls exige que le demandeur de la garantie fournisse une documentation et des données techniques complètes, précises et opportunes. Les informations minimales suivantes doivent être soumises au moment de la réclamation :

1. Vérification des coordonnées et de l'identité, b. Preuve d'achat (facture originale ou bordereau de livraison indiquant la date d'achat et le numéro de série du produit).

En soumettant une réclamation, le bénéficiaire de la garantie reconnaît et accepte que Logic Controls puisse stocker et traiter temporairement des données techniques et des journaux à des fins de diagnostic. Logic Controls n'est pas responsable de l'exposition accidentelle de données opérationnelles ou de contenu commercial au cours de l'analyse. Logic Controls ne sera en aucun cas responsable de la perte des données des clients.

La soumission d'une réclamation ne garantit pas l'éligibilité ou le droit à des services de garantie. Logic Controls se réserve le droit exclusif d'évaluer, d'accepter ou de rejeter les réclamations sur la base d'un examen interne, et ces décisions seront définitives et contraignantes. Si un produit est jugé inéligible à la garantie, le réclamant sera notifié et aura la possibilité de procéder à un service hors garantie payant, soumis à des conditions et des coûts distincts.

9. Obligations du demandeur de garantie

Afin de pouvoir bénéficier des services de garantie prévus par la présente garantie limitée, le demandeur de la garantie (défini comme l'acheteur d'origine ou son agent autorisé) doit se conformer strictement aux obligations suivantes. Ces obligations sont des conditions préalables à toute prestation de service. Tout manquement à l'une des responsabilités décrites dans la section 9 peut entraîner des retards, une suspension ou un refus total du service de garantie, à la seule discrétion de Logic Controls. Le demandeur de la garantie accepte de soutenir et de faciliter entièrement les processus techniques, procéduraux et logistiques nécessaires à Logic Controls pour enquêter, valider et résoudre toute réclamation de défaut de produit.

Tout manquement de la part du demandeur de garantie à respecter les obligations spécifiées dans le présent document constituera une violation matérielle de la garantie limitée et pourra entraîner : Le refus immédiat de la demande de garantie en cours et la suspension des services d'assistance de Logic Controls. Logic Controls conserve le droit de facturer au demandeur de la garantie tous les coûts, dommages ou responsabilités découlant directement ou indirectement du non-respect des exigences de cette section. Le demandeur de la garantie est responsable de la réception correcte et documentée de toute unité ou composant de remplacement sous garantie. Cela comprend le déballage, l'inspection, le signalement des dommages et la vérification de la conformité avec la confirmation de commande convenue. Le demandeur de la garantie doit assurer un stockage sûr et conforme de tous les composants de remplacement dès leur arrivée et jusqu'à leur installation. Toute défaillance résultant de conditions de stockage inappropriées (par exemple, humidité, température, décharge d'électricité statique) annule la garantie sur ces composants.

10. Renvoi des unités défectueuses

Si Logic Controls autorise le retour d'une unité défectueuse dans le cadre de cette garantie limitée, le demandeur de la garantie doit se conformer aux exigences suivantes. Le respect strict de cette section est une condition du maintien de l'éligibilité à la garantie. Logic Controls se réserve tous les droits de refuser le service, de facturer la valeur totale au détail ou de suspendre l'assistance au compte en cas de non-conformité.

Tous les retours doivent être approuvés au préalable par Logic Controls et accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) valide. Le numéro RMA doit être clairement étiqueté sur l'extérieur du conteneur d'expédition et inclus dans la documentation d'accompagnement. Le produit défectueux doit être renvoyé dans un emballage sûr et résistant aux chocs, en utilisant de préférence l'emballage d'origine de l'usine ou un matériau de protection équivalent pour éviter tout dommage supplémentaire. Le demandeur de la garantie est seul responsable de l'organisation et de la prise en charge de tous les frais d'expédition associés au retour du produit défectueux à Logic Controls, sauf accord écrit contraire.

11. Exclusions de la garantie

Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits matériels éligibles de la marque Logic Controls qui répondent à toutes les conditions de couverture énoncées. La catégorie suivante de conditions, d'utilisations et d'événements du produit est expressément exclue de la protection de la garantie. Toute réclamation relevant de ces exclusions sera refusée et Logic Controls n'aura aucune obligation - expresse ou implicite - de réparer, remplacer ou rembourser le produit ou le service.

11.1. Produits non éligibles et conditions d'utilisation

La présente garantie limitée ne s'applique pas aux éléments suivants :

• Toute réclamation concernant un produit qui n'a pas été signalée à Logic Controls en temps voulu ou qui a été soumise après l'expiration de la période de garantie applicable.
• Produits non vendus, distribués ou autorisés par Logic Controls ou ses partenaires désignés.
• Les appareils qui ne figurent pas dans le catalogue officiel des produits de Logic Controls, dans la liste des prix ou dans les canaux de vente approuvés au moment de l'achat.
• Produits utilisés d'une manière incompatible avec les spécifications techniques, notamment en raison d'une tension, d'une connectivité ou d'un montage inappropriés.
• Unités installées sans respecter les codes électriques nationaux (par exemple, NEC, CSA) ou les exigences d'installation émises par le fabricant.
• Appareils dont le numéro de série, l'étiquette du modèle ou le marquage du produit est manquant, abîmé, altéré ou illisible.
• Les produits soumis à un service, une réparation, un démontage ou une modification de logiciel non autorisés.
• Utilisation de composants, d'accessoires, de logiciels tiers ou d'outils de diagnostic non approuvés par Logic Controls en conjonction avec les produits Logic Controls.

11.2. Dommages esthétiques et non fonctionnels

La couverture de la garantie exclut explicitement les conditions cosmétiques et les dommages superficiels qui ne compromettent pas la fonctionnalité ou la sécurité de l'appareil, y compris les rayures, la décoloration, les taches ou les bosses mineures sur le boîtier du produit et l'usure de la surface due à une utilisation opérationnelle normale, à la friction de l'installation ou au contact avec des agents de nettoyage non abrasifs.

11.3. Consommables, denrées périssables et articles d'usure

Les éléments suivants sont considérés comme non garantis, à moins que Logic Controls ne prouve qu'ils sont tombés en panne en raison d'un défaut de fabrication vérifiable : Les fusibles, les batteries, les filtres, les câbles, les supports de montage, les joints, les adhésifs et autres composants remplaçables par l'utilisateur. Tout élément considéré comme consommable ou sujet à une dégradation opérationnelle régulière.

12.1 Validité finale et limitation de la responsabilité

Cette garantie limitée définit les recours exclusifs dont dispose le demandeur de la garantie pour le matériel Logic Controls éligible. Aucun engagement verbal, aucune obligation implicite, aucune hypothèse de transaction ne peut prévaloir sur ces conditions.

Logic Controls décline expressément toute responsabilité pour : Perte de revenus commerciaux, de bénéfices ou d'opportunités de marché, dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs ou consécutifs, remboursement des frais de déplacement, d'hébergement ou de logistique liés au service, coûts de main-d'œuvre associés au démontage, à la réinstallation ou aux tests, dommages résultant d'une erreur du client, d'un service non autorisé ou d'une manipulation incorrecte, coûts découlant de la non-coopération pendant l'enquête, réclamations de tierces parties.

13. Temps de réponse et limites du service

Bien que Logic Controls s'efforce de fournir un support de garantie rapide et efficace, tous les engagements de réponse de service sont strictement soumis à la disponibilité, à la faisabilité et aux conditions en vigueur. Cette garantie limitée ne garantit aucun temps de réponse fixe, et le demandeur de la garantie reconnaît que tous les délais de service sont offerts sur la base du meilleur effort possible. Les intervalles de réponse du service peuvent varier en raison de multiples facteurs incontrôlables ou situationnels, y compris, mais sans s'y limiter, la gravité, la complexité et la reproductibilité du problème : La gravité, la complexité et la reproductibilité du défaut signalé, les restrictions de sécurité, les limitations imposées par le gouvernement ou l'instabilité géopolitique, les événements de force majeure (par exemple, les catastrophes naturelles, les perturbations pandémiques, les pannes d'infrastructure). Dans un tel scénario, Logic Controls ne sera pas tenu responsable des retards dans l'exécution du service ou de la réponse au-delà de son contrôle raisonnable. Les fenêtres de réponse suivantes ne sont que des estimations et ne sont pas garanties. Logic Controls déterminera, à sa seule discrétion, le niveau de priorité de chaque cas sur la base de l'impact documenté :

13.1 Aucune responsabilité pour les retards : Logic Controls décline toute responsabilité pour : Toute perte commerciale, impact sur la réputation ou interruption d'activité résultant de retards, d'accès différés, d'indisponibilité de composants ou de reprogrammation de techniciens, de délais internes du demandeur de garantie ou d'engagements de niveau de service vis-à-vis du client. Les retards causés par des tiers ou des conditions externes ne constituent pas une violation de la présente garantie limitée. Toute tentative de réattribution de la responsabilité de ces retards à Logic Controls est expressément rejetée.

14. Validité finale de la garantie limitée de Logic Controls

14.1 Clause de recours exclusif : Cette garantie limitée définit les seuls et uniques recours disponibles pour l'acheteur d'origine pour tout défaut du matériel de marque Logic Controls. Aucune garantie supplémentaire - expresse, implicite, statutaire ou autre - ne doit être interprétée comme existant au-delà des termes spécifiques contenus dans le présent document.

14.2 Réclamations exclues et clauses de non-responsabilité : Logic Controls rejette expressément et ne sera pas responsable des catégories suivantes de réclamations, de dommages ou d'obligations : Dommages indirects ou consécutifs : Y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'activité, de productivité, de profit, de données, de fonctionnalité logicielle ou d'économies d'énergie/de coûts. Responsabilité de tiers : Y compris les dommages ou les interruptions de service résultant de logiciels de tiers, de tentatives de réparation non autorisées ou d'erreurs d'intégration de système hors du contrôle de Logic Controls. Coûts de l'équipement ou des services de remplacement : Y compris l'achat, la location ou l'installation d'un équipement de remplacement non fourni par Logic Controls. Interruption opérationnelle : Y compris tous les coûts directs ou accessoires encourus en raison des temps d'arrêt ou des retards de programmation pendant le service de garantie. Modifications non autorisées : Y compris les réclamations liées à la reconfiguration non autorisée, au désassemblage, aux mises à niveau du micrologiciel ou à l'installation de pièces ou d'accessoires incompatibles. Environnements dangereux : Y compris les coûts ou les dommages liés aux matières dangereuses, à la corrosion, à la contamination ou au nettoyage réglementé qui n'ont pas été divulgués avant la demande d'intervention. 

15. Clause de non-responsabilité concernant les micrologiciels et les logiciels

15.1 Pas de garantie sur les mises à jour de micrologiciels ou de logiciels : Logic Controls peut, à sa seule et unique discrétion, mettre à disposition des mises à jour de micrologiciels ou de logiciels pour certains produits matériels de marque Logic Controls. Toutes ces mises à jour sont fournies strictement "en l'état", "selon disponibilité" et "avec tous les défauts". Logic Controls ne fournira des mises à jour de micrologiciels que pour se conformer aux obligations statutaires obligatoires ou aux réglementations applicables en matière de contrôle des exportations. Sauf si la loi l'exige, Logic Controls n'assume aucune responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de ou liés aux mises à jour de logiciels ou de microprogrammes, même si Logic Controls a été informé à l'avance de la possibilité de tels dommages.

15.2 Cybersécurité et déni de responsabilité de l'IA : Logic Controls décline expressément toute responsabilité pour les menaces de cybersécurité, les vulnérabilités ou les violations associées à tout micrologiciel, logiciel intégré ou fonctionnalités basées sur l'IA, même lorsqu'elles sont préinstallées ou développées par Logic Controls. Le client reconnaît que toutes les fonctionnalités basées sur l'IA peuvent interagir avec les données opérationnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les interfaces des points de vente (POS). Logic Controls ne garantit pas l'isolation des environnements réseau ou l'immunité contre les risques d'accès théoriques ou réels. Tous les logiciels sont fournis strictement en l'état et le client assume l'entière responsabilité de la sécurisation de l'environnement de déploiement, y compris la segmentation appropriée du réseau et la protection des données de paiement.

16. Garantie exclusive et clauses de non-responsabilité

Ce document définit les conditions de garantie uniques, exclusives et finales applicables à tous les produits matériels et logiciels de Logic Controls. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, ces conditions remplacent toutes les autres garanties antérieures ou contemporaines, expresses ou implicites, qu'elles soient orales ou écrites. Sauf disposition explicite dans le présent document, Logic Controls rejette expressément toutes les autres garanties, représentations et conditions, qu'elles soient statutaires, expresses ou implicites - y compris, mais sans s'y limiter, toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre, de jouissance paisible, d'intégration de système ou de non-contrefaçon - indépendamment du fait que le produit soit utilisé selon la documentation de Logic Controls ou d'une autre manière. Aucun employé, revendeur, distributeur ou agent de Logic Controls n'est autorisé à modifier ou à étendre cette garantie, ni à faire des déclarations ou à prendre des engagements concernant les performances ou les capacités du produit au-delà de ce qui est explicitement indiqué dans ce document.

16.1 Portée de l'allocation des risques : Cette garantie limitée ne couvre pas, et Logic Controls ne sera pas responsable des réclamations, dommages ou pertes résultant de violations de données, d'incidents de sécurité ou de responsabilités de recours collectif résultant de l'utilisation, de l'intégration ou de la configuration du logiciel Logic Controls ou des fonctions AI dans les environnements des clients. Le client assume l'entière responsabilité juridique et opérationnelle de l'intégration du système, du traitement des données et du déploiement sécurisé des produits Logic Controls dans son infrastructure.

16.4 Exclusion des risques directs et indirects : Dans toute la mesure permise par la loi, Logic Controls décline toute responsabilité découlant de l'accès direct et indirect à des données sensibles ou réglementées (par exemple, des informations sur les cartes de paiement) par le biais de son matériel ou de son logiciel. Cela inclut les circonstances où la fonctionnalité basée sur l'IA est théoriquement capable d'interagir avec de telles données, même si elle n'est pas expressément conçue pour le faire.

17-Exclusionsde la couverture de la garantie : Cette garantie limitée ne couvre pas Les logiciels, y compris, mais sans s'y limiter, le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels de marque Logic Control par le biais de notre système d'intégration en usine, les logiciels de tiers ou le rechargement de logiciels ; les produits et accessoires de marque autre que Logic Controls. Les problèmes qui résultent, directement ou indirectement, de : des causes externes telles que des accidents, des abus, une mauvaise utilisation ou des problèmes d'alimentation électrique ; un entretien non autorisé par Logic Controls ; une utilisation non conforme aux instructions du produit ; le non-respect des instructions du produit ou le non-respect de l'entretien préventif ; l'utilisation d'accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Logic Controls ; les produits matériels commerciaux qui utilisent, ou dans lesquels ont été installés, des produits ou des composants qui n'ont pas été fournis par Logic Controls ; les produits avec des étiquettes de service ou des numéros de série manquants ou altérés, les produits pour lesquels Logic Controls n'a pas reçu de paiement ; lorsque le produit a été totalement ou partiellement désassemblé ou a été réparé autrement que par Logic Controls.

18.Garantie Durée

TOUT EN UN
Pro Panel 21.5-A	3 ans à compter de la date d'achat
LogicTouch Elite POS	3 ans à compter de la date d'achat
LogicTouch Pro POS	3 ans à compter de la date d'achat
LogicTouch Essentials POS	3 ans à compter de la date d'achat
SB1015	3 ans à compter de la date d'achat
ORDINATEURS
LC8750	3 ans à compter de la date d'achat
LC8810	3 ans à compter de la date d'achat
LC8710	3 ans à compter de la date d'achat
LC8700	3 ans à compter de la date d'achat
LC8100	3 ans à compter de la date d'achat
CONTRÔLEURS
LC9550/9550-A/9500	3 ans à compter de la date d'achat
LS9100	3 ans à compter de la date d'achat
LS8900	3 ans à compter de la date d'achat
BARRES D'ARRÊT
KB1700	1 an à compter de la date d'achat
KB9000	1 an à compter de la date d'achat
MONITEURS
KP40/KP40-S	3 ans à compter de la date d'achat
LC17	3 ans à compter de la date d'achat
LC15	3 ans à compter de la date d'achat
LC Essentials 11.6"	3 ans à compter de la date d'achat
LE1015	3 ans à compter de la date d'achat
LE1017	3 ans à compter de la date d'achat
COMPRIMÉS
Tablette Pro 10	3 ans à compter de la date d'achat
Tablette Pro 10-W	3 ans à compter de la date d'achat
KIOSKS
Série LC Elite 32"	3 ans à compter de la date d'achat
LC Pro 21.5"	3 ans à compter de la date d'achat
LC Essentials 21.5"	3 ans à compter de la date d'achat
AFFICHAGES SUR MÂTRES
PDX9000	3 ans à compter de la date d'achat
LDX1000	3 ans à compter de la date d'achat
LV5000	1 an à compter de la date d'achat
LV4000	1 an à compter de la date d'achat
LV3000	1 an à compter de la date d'achat
IMPRIMEURS
LR2000	1 an à compter de la date d'achat
LR1100	1 an à compter de la date d'achat
SCANNERS
I-500	1 an à compter de la date d'achat
I-150	1 an à compter de la date d'achat
TIROIRS-CAISSES
CD415	1 an à compter de la date d'achat

19.  Utilisation de produits tiers et limitations de garantie

Logic Controls ne garantit pas, n'approuve pas et n'assume aucune responsabilité pour les produits, composants ou accessoires de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les blocs d'alimentation, les batteries, les câbles et les adaptateurs, qui ne proviennent pas directement de Logic Controls ou qui ne sont pas explicitement autorisés par Logic Controls. Logic Controls ne fait aucune représentation ou garantie concernant la qualité, la compatibilité, l'authenticité, la fonctionnalité ou la sécurité de ces articles tiers, quelle que soit la façon dont ils sont annoncés, étiquetés ou installés. L'utilisation de tout matériel ou composant tiers avec les systèmes de Logic Controls peut entraîner une défaillance opérationnelle, une instabilité du système, des dommages physiques ou de graves risques de sécurité, y compris, mais sans s'y limiter, une défaillance électrique, une surchauffe, un incendie ou une explosion. Logic Controls ne sera pas tenu responsable des dommages, pertes, dysfonctionnements ou incidents de sécurité résultant de ou liés à une telle utilisation par des tiers. Cette garantie matérielle limitée exclut expressément tout défaut, défaillance ou problème de performance attribuable à l'installation, l'intégration ou l'utilisation de tout produit tiers non fourni ou certifié par Logic Controls. En outre, pour les clients commerciaux, l'installation ou l'utilisation de tout produit tiers non autorisé en conjonction avec un système Logic Controls peut entraîner l'annulation immédiate de cette garantie matérielle limitée, à la seule et unique discrétion de Logic Controls. Les clients assument tous les risques et responsabilités associés à la sélection et à l'utilisation de produits tiers dans ou avec le matériel Logic Controls.

20. Logiciels et services

Certains produits matériels de Logic Controls reposent sur des logiciels intégrés ou complémentaires. Cette garantie matérielle limitée ne s'applique pas aux logiciels fournis dans le cadre d'un accord de licence distinct. L'utilisation du logiciel de Logic Controls est régie par l'accord de licence de logiciel applicable ("SLA"). En l'absence d'un SLA, l'acheteur se voit accorder une licence limitée et non transférable pour utiliser le logiciel uniquement avec du matériel Logic Controls autorisé. Le logiciel est propriétaire et reste la propriété exclusive de Logic Controls. Logic Controls ne donne aucune garantie concernant la performance, la disponibilité ou le fonctionnement sans erreur de tout logiciel. Toute interruption, mise à jour ou limitation d'accès ne donne pas droit à l'acheteur à un service de garantie, à un remplacement ou à un remboursement dans le cadre de cette garantie matérielle. L'utilisation incorrecte du logiciel, y compris la copie non autorisée, l'ingénierie inverse ou l'utilisation avec des systèmes autres que ceux de Logic Controls, peut entraîner la résiliation de l'accès et l'annulation de tous les droits d'assistance connexes.

21.Responsabilités des clients en matière de sécurité et de répartition des risques

21.1 Obligations de sécurité du client : Le client doit mettre en œuvre, maintenir et mettre à jour régulièrement tous les contrôles de sécurité, les outils de surveillance, les protocoles de segmentation du réseau et les protections des points finaux nécessaires pour sécuriser son infrastructure informatique, y compris tous les appareils sur lesquels le matériel ou le logiciel de Logic Controls est installé. Cela inclut l'entière responsabilité d'assurer l'isolation des environnements de traitement des paiements de tout dispositif exécutant le logiciel de Logic Controls.

21.2 Pas de prise en charge des responsabilités de sécurité de l'utilisateur final : Logic Controls ne sera pas responsable de la vérification ou de l'application de la mise en œuvre des protocoles de sécurité par le client, ni de la détection des vulnérabilités dans les systèmes du client. Logic Controls décline toute responsabilité pour les violations, l'accès ou les dommages résultant de l'échec du client à configurer, surveiller ou mettre à jour son environnement de sécurité.

21.3 Configuration négligente et mauvaise utilisation : Toute violation, perte de données ou événement de sécurité résultant, directement ou indirectement, du non-respect par le client des meilleures pratiques ou de l'installation des mises à jour de sécurité disponibles annulera toutes les obligations de garantie applicables.

21.4 Obligations en matière de gestion de l'identité et de l'accès (IAM) : (a) Le client est seul responsable de la mise en œuvre et du maintien des protocoles de gestion de l'identité et de l'accès (IAM) conformes aux normes de l'industrie en rapport avec tout matériel, micrologiciel ou logiciel de Logic Controls, y compris les produits alimentés par l'IA et les produits MDM. (b) Au minimum, le client doit mettre en œuvre l'authentification multifactorielle (MFA) pour tous les utilisateurs accédant au logiciel AI, surveiller les comptes en cas d'accès non autorisé ou d'activité de connexion suspecte, et désactiver rapidement les informations d'identification compromises. (c) Le client doit signaler par écrit à Logic Controls toute compromission d'identifiant connue ou suspectée dans les vingt-quatre (24) heures suivant sa découverte. Le non-respect de cette obligation annulera toutes les protections de garantie associées aux systèmes concernés. (d) Logic Controls décline toute responsabilité pour les violations de données ou l'utilisation abusive du système résultant de l'échec du client à appliquer des contrôles d'identité et d'accès sécurisés, indépendamment du fait que l'accès implique des informations d'identification valides ou une usurpation d'identité. (e) Le client assume l'entière responsabilité de la gestion des rôles des utilisateurs, des paramètres d'autorisation et de l'intégrité des sessions pour tous les utilisateurs des systèmes Logic Controls AI-enabled ou MDM.

22. Indemnisation : Le client doit indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Logic Controls Inc, ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés, agents, successeurs et assignés (collectivement, les "parties indemnisées") de et contre toutes les réclamations, demandes, responsabilités, pertes, dommages, pénalités, règlements, jugements, coûts et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables des avocats, les honoraires des témoins experts et les coûts de l'enquête) découlant de ou liés à : (a) Toute violation ou violation présumée de la sécurité des données, de la confidentialité ou de l'intégrité du système impliquant le réseau, les systèmes ou l'environnement de paiement du client, que les produits Logic Controls aient été directement ou indirectement impliqués ; (b) L'échec du client à mettre en œuvre, maintenir ou mettre à jour des protocoles de cybersécurité raisonnables et conformes aux normes de l'industrie, des pare-feu, des contrôles d'accès, des pratiques de correction ou des mesures de protection de la segmentation du réseau ; (c) Une mauvaise utilisation, une configuration négligente ou une modification non autorisée du matériel, du micrologiciel ou du logiciel de Logic Controls par le client ou par son personnel ; (d) Le manquement à suivre les conseils documentés, les mises à jour ou les avertissements émis par Logic Controls concernant l'installation sécurisée, le déploiement ou l'intégration du logiciel ; (e) Toute réclamation déposée par un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les consommateurs, les régulateurs, les marques de cartes, les processeurs ou les plaignants d'action collective, affirmant que les produits de Logic Controls ont contribué à ou permis une violation de données, lorsque cette réclamation est basée en tout ou en partie sur les actes ou les omissions du client ; (f) Les violations des lois applicables sur la protection des données, les exigences PCI-DSS, ou d'autres normes réglementaires découlant des systèmes ou de la conduite du client. (g) Cette indemnité s'appliquera indépendamment du fait que Logic Controls soit nommé en tant que défendeur principal, conjoint ou secondaire, et survivra à l'expiration ou à la résiliation de cette garantie limitée.
23. Territoires interdits et juridictions sanctionnées

Nonobstant toute autre disposition de cette garantie limitée, Logic Controls ne fournira pas d'assistance sous garantie, de service, de pièces de rechange ou de remboursement de quelque nature que ce soit pour les produits situés, exportés ou utilisés dans un pays, une région ou un territoire soumis à des sanctions, des restrictions commerciales ou des embargos imposés par le gouvernement des États-Unis. Cela inclut, sans s'y limiter, les juridictions désignées par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du département du Trésor des États-Unis comme des pays faisant l'objet de sanctions globales. À la date d'entrée en vigueur de cette politique, les territoires interdits comprennent, sans s'y limiter, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la région de Crimée en Ukraine et tout autre pays ou région ajouté à la liste des sanctions américaines par la suite. Les clients sont seuls responsables de s'assurer que les produits ne sont pas exportés, transférés ou exploités en violation des lois ou réglementations américaines sur le contrôle des exportations. Logic Controls n'autorisera, ne traitera ni ne soutiendra aucune activité liée à la garantie, qu'elle soit technique, logistique ou financière, liée à un territoire interdit. Toute tentative d'obtenir une couverture de garantie dans de telles juridictions est strictement nulle et entraînera la perte automatique de tous les droits de garantie associés.

24. loi applicable et juridiction : Cette garantie limitée est régie par les lois de l'État de Floride, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à cette garantie, à tout produit Logic Controls ou à la relation entre les parties doit être résolu exclusivement dans les tribunaux d'état ou fédéraux situés dans le comté d'Orange, en Floride. Si Logic Controls est la partie gagnante dans une telle action, le demandeur de la garantie accepte de payer tous les frais d'avocat raisonnables, les frais de justice et les dépenses connexes encourues par Logic Controls.