Los productos de hardware de la marca Logic Controls adquiridos en los Estados Unidos o Canadá pueden tener una garantía de 60 días DOA, de 1 a 3 años u otra garantía limitada para el hardware. Logic Controls puede ofrecer diferentes métodos de entrega para el servicio de garantía, que incluye pero no se limita al despacho de piezas y productos. Las renovaciones y extensiones de su garantía limitada de hardware también pueden estar disponibles después de la compra de su(s) producto(s). Para determinar la garantía que le corresponde a su(s) producto(s) de hardware, o la renovación o extensión de la garantía que adquirió, es posible que tenga que contactarse con su distribuidor local, revendedor o proveedor.

DOA

Se incluyen en esta categoría los productos cuya falla se haya originado en un período de tiempo inferior a 60 días desde el momento de la compra al distribuidor de acuerdo con el comprobante de compra emitido a su favor. Debe tenerse en cuenta que la falla no puede ser producto de abuso o uso indebido del producto. En esta categoría, Logic Controls reemplazará la unidad completa de forma gratuita y será enviada al punto de partida original (Distribuidor). La unidad defectuosa debe ser devuelta a Logic Controls. Asimismo, ofrecemos la opción de envío directo al destino final de la unidad, en el caso de haber adquirido el programa de cobertura de garantía adicional. Este programa debe ser adquirido en el momento mismo de la compra de la unidad y será corroborado a través de la correcta presentación de la factura de compra (LOGIC CONTROLS – DISTRIBUIDOR).

PIEZAS FALTANTES

Esta categoría es para aquellos productos de los cuales el cliente no recibe una parte esencial para el funcionamiento de la unidad; por ejemplo, llaves de los cajones de dinero, cables de alimentación para los monitores y/o las impresoras, cables USB para impresoras, monitores, cajones de dinero, cables de audio para monitores, adaptadores de corriente para unidades “all-in-one” y computadoras. Los artículos faltantes deben ser reportados dentro de los 5 días desde el momento de la compra. Es importante destacar que la norma del adaptador de corriente es válida para aquellos países que no tienen restricciones en el envío de este componente, de lo contrario se rechazan aquellos casos en los que el cliente haya expresado su deseo de recibir dicha parte. Bajo esta circunstancia, el componente faltante es enviado al punto de origen del envío del producto.

Esta garantía limitada de hardware no cubre:

• Software, incluyendo sin limitación, el sistema operativo y el software añadido a los productos de hardware de la marca Logic Control a través de nuestro sistema de integración en fábrica, software de terceros o la redescarga de un software.

• Productos y accesorios que no sean de la marca Logic Controls.

Problemas que resulten directa o indirectamente de:

• Causas externas como accidentes, abuso, uso indebido o problemas con la energía eléctrica.

• Servicios de reparación o mantenimiento no autorizados por Logic Controls.

• Uso no conforme a las instrucciones de manejo del producto.

• No seguir las instrucciones de uso del producto o no realizar el mantenimiento preventivo.

• Utilizar accesorios, piezas o componentes no aprobados o suministrados por Logic Controls.

• Productos de hardware comercial que utilizan, o en los que se han instalado, productos o componentes que no han sido proporcionados por Logic Controls.

• Productos sin etiquetas de servicio o con alteraciones en los números de serie.

• Productos por los que Logic Controls no ha recibido el pago.

• Desgaste normal.

Los productos incluidos en esta categoría son aquellos cuyo uso e instalación han sido adecuados y, sin embargo, han dejado de funcionar después de 60 días de la compra al distribuidor. En esta categoría, las fallas pueden haber surgido simplemente por el uso o por un mal funcionamiento involuntario. Para solucionar este problema, el producto debe ser reparado por el servicio técnico oficial de Logic Controls.

Si el producto se encuentra en cualquiera de los 50 estados de EE. UU. (comuníquese al 516-248-0400 o envíe un correo electrónico a support@logiccontrols.com). Si el producto se encuentra fuera de estos 50 estados, el producto debe ser reparado por un servicio técnico autorizado de Logic Controls. El envío dependerá de las condiciones de compra de su unidad.PARA CLIENTES COMERCIALES (INCLUYENDO PEQUEÑAS, MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS, GUBERNAMENTALES Y DEL SECTOR PÚBLICO) Y REVENDEDORES. Este párrafo se aplica si adquiere productos de Logic Controls para su reventa o con fines comerciales o profesionales.LA RESPONSABILIDAD DE LOGIC CONTROLS POR DEFECTOS EN LOS MATERIALES O EN LA MANO DE OBRA SE LIMITA A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO SEGÚN SE ESTABLECE EN EL PRESENTE DOCUMENTO DE GARANTÍA. A EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA LIMITADA INDICADA EXPRESAMENTE ANTERIORMENTE PARA LOS PRODUCTOS DE LA MARCA LOGIC CONTROLS, LOGIC CONTROLS NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA INCLUIDAS, SIN ESTAR LIMITADAS A ELLAS, A CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN (1) DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN; (2) EN RELACIÓN CON CUALQUIER PRODUCTO O SOFTWARE DE TERCEROS; O (3) CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE SE OBTENDRÁN DEL PRODUCTO O SOFTWARE. LOGIC CONTROLS RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES NO ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTA GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE PUEDE SER ANULADA POR LOGIC CONTROLS, A SU ENTERA DISCRECIÓN, SI SE INSTALAN EN SU SISTEMA PRODUCTOS DE TERCEROS QUE NO FUERON PROVISTOS POR LOGIC CONTROLS.

Logic Controls no puede garantizar la autenticidad de los productos, las garantías limitadas, el servicio o el soporte, ni la exactitud de los listados de los productos que se adquieran de un tercero. En algunos casos, tales como las baterías y los adaptadores de corriente, el uso de un producto de terceros puede suponer un mayor riesgo de problemas de fiabilidad o seguridad, incluido un mayor riesgo de incendio o explosión. Esta garantía limitada de hardware no cubre los problemas causados por la instalación o el uso en un sistema de Logic Controls de cualquier producto de terceros que no haya sido suministrado por Logic Controls.Para los clientes comerciales, esta garantía limitada de hardware puede ser anulada por Logic Controls, a su sola discreción, si usted instala o utiliza en un sistema de Logic Controls algún producto de terceros que no haya sido suministrado por Logic Controls.

Para aquellos productos que se encuentren fuera de los Estados Unidos, las reparaciones se llevarán a cabo con piezas originales por parte de los centros de servicio autorizados o con la sustitución de la unidad.

Las garantías de los productos que han sido adquiridos por distribuidores y vendidos en el mercado de LATAM/EMEA están sujetos a los mismos términos de garantía si la reposición o reparación se realiza en uno de los centros de servicio autorizados. El envío de una nueva unidad o de piezas de repuesto son posible en función de la política.

Se puede proporcionar crédito para aquellos clientes fuera de los Estados Unidos cuando las piezas de las unidades ya no estén disponibles o por decisión de Logic Controls.

SB1015

• $175.00 más piezas de repuesto, y gastos de envío y entrega del producto

Desde su fundación, Logic Controls se ha definido como una compañía que da respuesta a los problemas, utilizando varios recursos técnicos para brindar una solución a todos nuestros clientes. Logic Controls continúa teniendo una gran asociación con todos nuestros clientes, y buscamos continuar brindando el mismo excelente servicio a aquellos que continúan confiando en nuestra marca.

Hoy en día, la sociedad global se enfrenta a varios desequilibrios en la posesión de bienes, deterioro de nuestra salud y escasez en el sector tecnológico. Logic Controls se enorgullece de anunciar que podemos lograr los “Objetivos de Desarrollo Sostenible” y seguir siendo innovadores en el sector minorista y QSR.

¿Cómo responde Logic Controls a la exigencia de nuestra nueva sociedad? Logic Controls continuará brindando un servicio al cliente de calidad. Los socios nuevos y existentes pueden aprovechar nuestra garantía según la política del cliente o el contrato actual proporcionado por nuestro equipo.

La escasez global nos impide continuar brindando servicios adicionales. Nuestro principal objetivo es continuar brindando un excelente servicio a nuestros clientes. Continuaremos brindando soporte y servicios para cualquier producto en garantía. Tendremos que descontinuar los servicios adicionales para los artículos que están fuera de garantía. Gracias por su apoyo continuo, y si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.